Field Service Manager

담당업무

• 담당 영역의 사업 및 손익 성과 운영

• 서비스 영역 성장 기회 발굴 및 사업계획 실행

• 영업 및 기술팀과 고객·영역 성장 전략 수립

• 고객 조직 전반의 관계 구축 및 서비스 리더십 수행

• 고객 운영 우선순위와 과제를 파악하고 Honeywell 내부 자원 조율

• Plan for Every Customer 활동 주도

• 서비스·업그레이드·현대화·라이프사이클 지원 기회 발굴

• 현장 서비스 전문가 리딩 및 자원 배치

• 현장 서비스 조직의 교육·역량 개발 지원

• 서비스 약속 이행, 품질·응답성·운영 규율·고객 만족 관리

• 고객 및 운영 이슈 조율과 중요 이슈 우선순위 설정·에스컬레이션

• 영업과 고객·영역 성장 계획 수립

• 고객 요구사항을 HORIZONTAL offering으로 전환

• 설치 고객 기반 내 파이프라인 및 서비스 성장 기회 발굴

• 성장·고객 참여·서비스 역량 확보를 위한 투자와 자원 조율

• 지역·글로벌 팀과의 협업

• 현장 활동의 보건·안전·환경 및 품질·컴플라이언스 관리

• 위험·고객 우려·중요 기술 또는 서비스 이슈의 보고 및 에스컬레이션

자격요건

• 공학, 자동화, 제어·계측, 전자 또는 관련 기술·비즈니스 분야 학사 학위

• 현장 서비스, 산업 자동화, 공정 제어, 유지보수, 엔지니어링 또는 관련 환경 경험

• 인력 관리자 역할 경험

• 강한 리더십, 주인의식, 문제 해결 및 의사결정 역량

• 현장 서비스 제공 및 고객 지원 운영에 대한 이해

• 영업·서비스·엔지니어링 등 여러 기능과의 협업 역량

• 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 역량

• 안전, 품질, 고객 만족에 대한 높은 책임감

• 고객 현장 방문을 위한 출장 가능성

• 지역·글로벌 팀과 협업 가능한 영어 커뮤니케이션 역량

우대사항

• Honeywell 시스템·제품 또는 유사 산업 자동화·제어 기술 경험

• DCS, 공정 제어, 산업 자동화, 계측, 네트워킹 관련 지식

• 라이프사이클 서비스, 유지보수, 현대화, 업그레이드, 마이그레이션 또는 개조 프로젝트 경험

• 현장 서비스 엔지니어 또는 기술 서비스 전문가 리딩 경험

• 서비스 사업 성장, 재무 관리 또는 영역 관리 경험

• Oil & Gas, Refinery, Power 등 산업 고객과의 직접 업무 경험

요구 역량

• Field Service Management

• Service Offerings

• Team Leadership

• Troubleshooting Technique Development

• Win Together

지원방법

온라인 지원 버튼을 통한 지원서 제출

마감기한

상시채용