Senior Executive Facility - Soft service

담당업무

• 교대 감독자·청소 인력·하우스키핑 인력 브리핑 및 근무 가능 여부 확인

• 공용 공간, 계단, 클럽하우스, 진입로, 지하 공간, 승강기 로비, 푸드코트, 사무실 및 설비 구역의 청결 상태 점검

• 소모품·세제·장비 재고 및 사용량 관리, 화학물질 관리와 MSDS 유지

• 조경·폐기물 관리·방역·하우스키핑 협력업체의 서비스 품질 및 현장 업무 관리

• 고객 요청·불만 및 헬프데스크 접수 건의 추적과 SOP에 따른 종결

• 협력업체 SLA 준수 확인, 업체 평가 및 월별 성과 점수 관리

• 일일·교대·월간 관리 보고서, 현장 점검 기록, 사고 보고서 및 인보이스 관리

• 현장 활동 일정 조정, 협력업체 출입 및 업무 간 협업 조율

• 소프트 서비스 인력의 일일·주간·심화 청소 업무 배정 및 팀 교육

• 신규 인력 입문교육, 교육 수요 파악, 교대 로스터 및 업무량 조정

• 고객 요구 대응, 현장 관찰사항 기록 및 종결 관리

• 협력업체 인력의 HR 이슈 조정 및 현장 팀 협업

• 월 1건의 베스트 프랙티스 실행 및 보고

자격요건

• 관련 프로필 경력 5년

• 고객 요구를 우선시하고 장기 고객관계를 구축하는 역량

• 협력업체 및 동료와의 협업과 커뮤니케이션 역량

• 현장 서비스 품질, 기록 및 이슈를 체계적으로 관리하는 역량

• 새로운 기술과 시장 정보를 학습하고 피드백을 수용하는 자세

보상

시장 수준에 준하는 보상

근무환경

• 유연하고 민첩한 근무환경

• 기술과 자율성을 활용한 업무 방식

• 경력 개발 및 내부 승진 기회

• 지속적인 개인·전문·기술 역량 개발 기회

• 다양성과 포용을 중시하는 환경

• 일과 삶의 균형을 지원하는 조직문화

마감기한

상시채용