<h2>직무</h2><p>고객 성공 전략 PM</p><h2>포지션 상세</h2><p>많은 사람들이 ‘어디에, 무엇을, 어떻게 둬야 할지’ 몰라<br>집 안 공간을 제대로 활용하지 못한 채 살아갑니다.<br>청소 서비스나 보관함을 써봐도, 몇 주면 다시 제자리로 돌아옵니다.<br><br>열다는 고객의 공간과 물건 데이터를 수집해,<br>지속 가능한 공간 구조를 설계하는 기술 기반 서비스입니다.<br><br>단순히 전문가의 손에 맡기는 것이 아니라,<br>데이터와 기술을 통해 열다 플랫폼이 직접 구조를 제안하고 실행까지 연결합니다.<br><br>우리는 지금,<br>이 구조를 반복 가능하게 만들 실험을 설계하고,<br>직접 고객·현장과 부딪혀 검증하고,<br>전환 결과를 열다의 서비스 자산으로 바꾸는 팀원을 찾고 있습니다.<br><br>고객 행동 데이터에서 출발해<br>가설을 만들고 실험하고 구조화까지 이끄는 일.<br>그 실험을 열다에서 함께 해주세요.</p><h2>주요업무</h2><p>• 고객/매니저 데이터를 활용한 구조적 문제 정의<br>• 매니저 의존도 완화, 고객 만족도 개선을 위한 구조 실험 설계<br>• 세일즈, 커뮤니케이션, 정성 인터뷰 등을 통한 직접 실행<br>• 전환율 및 현장 반응 데이터 분석 및 보고<br>• 실험 결과 기반 서비스 문서화 / 스크립트화 / 매뉴얼화<br>• 열다의 주도권을 강화하는 방향으로 서비스 구조 지속 개선</p><h2>자격요건</h2><p>• 문제 정의부터 실행, 검증까지 주도해본 경험이 있는 분<br>• 고객 또는 파트너와의 직접 소통에 거부감이 없는 분<br>• 감이 아닌 데이터 기반으로 의사결정할 수 있는 분<br>• 빠른 러닝 커브와 실행력을 겸비한 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 스타트업 환경에서 PM/BizOps/CX/세일즈 등의 유연한 역할 수행 경험<br>• 고객 인터뷰, 전환 실험, A/B 테스트 등 직접 실행 기반 실험 경험<br>• Notion, Google Sheets, Slack, Tally 등 실험 도구 활용 경험<br>• 긍정적이고 문제 중심적으로 사고하는 태도<br>• 반복적이고 궂은일도 마다하지 않는 실행력</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>최고의 업무 환경 지원<br>• 원하는 장비 & 최신 디바이스 제공<br>• 업무에 필요한 소프트웨어 및 AI 툴 지원<br>• 쾌적한 사무 공간 제공<br><br> 성장 지원<br>• 교육비 & 컨퍼런스 참가비 전액 지원<br>• 자기 계발을 위한 도서비 지원<br>• 팀 내 지식 공유 세션 및 전문가 멘토링 운영<br><br> 배고프면 집중이 안 되죠?<br>• 무료 스낵바 구비<br>• 커피머신 제공<br>• 야근 시 식대 지원<br><br> 자유로운 근무 문화<br>• 유연한 출퇴근 & 자율 근무제<br>• 자유로운 연차 사용<br>• 불필요한 보고 없는 책임 기반의 업무 문화</p>
