세무 서비스 PO
공고 요약
담당업무
고객 여정 분석·설계 및 서비스 이용 전 과정 점검
정성·정량 데이터 기반 고객 Pain Point 발굴
서비스 기능·정책·운영 프로세스 개선 과제 정의
고객 문제를 실제 서비스 기능과 서비스로 연결
개발자·디자이너·세무 담당자·영업·마케팅과 협업
개선 전후 데이터 비교 및 고객 반응 검증
서비스 방향과 개선 과제의 우선순위 수립·실행
자격요건
새로운 사업이나 서비스 기획 및 성과 창출 경험
고객을 직접 만나 문제를 발견하고 사업 기회로 발전시킨 경험
외부 파트너·제휴사 등 조직 밖 자원을 활용한 사업 경험
아이디어 실행 후 결과에 따른 빠른 방향 수정 경험
우대사항
오프라인 고객 대상 사업 경험
창업 또는 초기 단계 사업 구축 경험
제휴·파트너십 기반 신규 사업 모델 구축 경험
세무·회계·금융 등 전문 서비스 영역 이해
초기 단계 프로덕트 PM 경험
전형절차
서류검토
1차 인터뷰
2차 인터뷰
최종 합격
합격 발표 후 레퍼런스 체크
기타사항
인터뷰 상황에 따라 다대다 인터뷰 진행 가능
필요 시 추가 인터뷰 진행 가능
제출 서류와 실제 근무 내용이 다를 경우 합격 취소 가능
마감기한
상시채용
유닛블랙 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
주요업무
✨ 세무 서비스 PO는 이런 경험을 할 수 있어요. 1. 기존 세무 서비스의 틀을 깨는 일을 할 수 있어요. 세이브택스(SAVETAX)는 세무 신고, 절세, 컨설팅까지 하나의 흐름으로 제공하는 통합 세무 서비스로, 기술 기반 프로세스를 통해 사업자가 복잡한 세무 업무를 쉽고 안정적으로 관리할 수 있도록 돕고 있습니다! 세무 서비스 PO는 아직 우리가 채워주지 못한 고객의 니즈를 먼저 발견하고, 그것을 새로운 사업으로 만들어내는 역할이에요. 고객의 여정을 처음부터 끝까지 고객 관점에서 다시 바라보며, "어떻게 하면 고객 만족을 극대화할 수 있을까?" 라는 질문에 집중합니다. 2. 동료와 함께, 경계없이 시도해볼 수 있어요. 고객에게 더 나은 것을 만들 수 있다면 방법에 제한을 두지 않아요! 새로운 서비스 기획부터 외부 제휴, 운영 방식과 채널까지, 사업이 되게 만들기 위한 시도를 경계 없이 펼쳐볼 수 있어요. 개발자, 디자이너, 세무 담당자 등 이를 함께 실현해줄 동료들이 있고, CPO와 함께 초기 단계부터 방향을 그려나가기 때문에 고객에게서 발견한 인사이트를 빠르게 사업과 프로덕트로 옮길 수 있습니다. 📢📢 고객이 세무 서비스를 이용하는 전 과정을 살펴보고, 데이터와 고객의 목소리를 바탕으로 더 나은 서비스 경험을 만들어갈 비즈니스 역량을 보유한 PO를 찾고 있습니다! ======================================= 1. 고객 여정을 분석하고, 서비스의 개선 과제를 찾아요. • 계약부터 온보딩, 서비스 이용까지 고객이 세이브택스를 경험하는 전 과정을 살펴보고 고객 여정을 분석·설계해요. • 정성·정량 데이터를 바탕으로 고객의 Pain Point를 찾아요. • 고객이 겪는 문제를 구체적인 개선 과제로 정의하고, 고객에게 실질적으로 필요한 기능과 서비스를 발굴해요. • 개선안을 실행한 이후 고객 경험이 실제로 나아졌는지 데이터를 통해 확인하고 지속적으로 고도화해요. 2. 고객의 문제를 실제 서비스 개선으로 연결해요. • 고객이 서비스를 더 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 제공 되는 서비스 및 운영 프로세스를 개선해요. • 개발자, 디자이너, 세무 담당자, 영업, 마케팅 등 다양한 직무 담당자들과 협업하며 고객의 문제를 실제 서비스로 해결해요. • 단순히 기능을 추가하는 것이 아니라, 고객에게 필요한 변화가 무엇인지 고민하고 우선순위를 정해 실행해요. 3. 빠르게 실행하고, 데이터로 검증해요. • 고객의 문제와 개선 과제를 바탕으로 빠르게 실행하고 고객 반응과 데이터를 통해 효과를 확인해요. • 효과가 확인된 개선안은 빠르게 발전시키고, 기대한 결과가 나오지 않는다면 원인을 찾아 다시 개선해요. • 서비스 개선 전후의 데이터를 비교하며 고객 경험이 실제로 좋아졌는지 확인하고 지속적으로 고도화해요. 4. PO로서 서비스의 방향을 함께 만들어가요. • 고객 관점에서 서비스 기능·정책·운영 프로세스를 기획하고 개선해요. • 고객의 목소리와 데이터를 바탕으로 앞으로 서비스가 어떤 방향으로 발전해야 할지 고민해요. • CPO 및 부서 담당자들과 함께 우선순위를 정하고, 서비스의 개선 과제를 처음부터 끝까지 주도적으로 실행해요. 🚨포트폴리오를 제출해주시면 지원자님의 역량을 보다 깊이 있게 확인할 수 있습니다 :)
자격요건
• 6년~10년의 사업기획·신사업기획 경력을 보유하신 분 • 새로운 사업이나 서비스를 기획하고 실제 성과까지 만들어본 경험이 있으신 분 • 고객을 직접 만나 문제를 발견하고 사업 기회로 발전시켜본 경험이 있으신 분 • 외부 파트너, 제휴사 등 조직 밖의 자원을 활용해 사업을 만들어본 경험이 있으신 분 • 아이디어를 실행으로 옮기고, 결과를 바탕으로 빠르게 방향을 수정해본 경험이 있으신 분
우대사항
• 오프라인에서 고객을 대상으로 한 사업 경험이 있으신 분 • 창업 또는 초기 단계 사업을 직접 만들어본 경험이 있으신 분 • 제휴·파트너십을 통해 새로운 사업 모델을 만들어본 경험이 있으신 분 • 세무·회계·금융 등 전문 서비스 영역에 대한 이해가 있으신 분 • 초기 단계 프로덕트의 PM 경험이 있으신 분
채용절차
※ 서류검토 ＞ 1차 인터뷰 ＞2차 인터뷰 ＞ 최종 합격 • 인터뷰 상황에 따라 다대다 인터뷰 형태로 진행될 수 있습니다. • 필요 시 추가 인터뷰를 요청 드릴 수 있으며 적임자 영입 완료 시 인재 영입은 조기 마감됩니다. • 제출된 서류와 실제 근무 내용이 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다. • 입사 후 3개월 간의 수습기간이 있습니다. (급여 100% 지급) • 합격 발표 후 레퍼런스 체크가 진행됩니다. • 레퍼런스 체크는 동의하에 진행되며, 합격 발표 후 시행되기 때문에 채용 결과에 영향을 미치지 않습니다.
