[계약직] 사고운영 매니저

소개

[사고기획운영팀을 소개합니다] • 쏘카 ​이용 ​중 ​발생하는 사고 ​및 보험 데이터의 전 ​주기를 ​관리하고 프로세스를 ​표준화하여 신속하고 정확한 ​사고 처리를 ​이끌어냅니다. • 사고가 ​발생 하더라도 ​안심하고 ​이용할 ​수 있도록 서비스를 ​제공합니다. • 차량 ​손상으로 인해 발생하는 ​비용을 ​관리합니다. • 사고 ​발생 시 고객 ​케어부터 수리, ​정산, ​그리고 데이터 ​기반의 전략적 ​운영까지 ​쏘카의 사고 관리 ​전반을 책임지는 ​부서입니다.

주요업무

[담당하시게 될 업무를 소개합니다] • 미신고(보유불명) 손상 차량에 대한 사고처리 및 관리 • 유관부서와의 협업을 통한 차량 손상 사고카드 생성 및 체계적인 이력 관리 • 사고 차량 입/출고 관리 및 수리지시 • 차량 손상 상태 파악 및 적정 수리비 산출을 위한 손해사정 업무 • 사고 차량의 공업사 입고 및 수리 완료 후 쏘카존 출고 과정 전반 관리 • 손상 상태 확인을 통한 적정 수리 지시 및 과정 모니터링 • 제휴 공업사 및 부품업체 관리 • 수리 품질 관리 및 원활한 수리 진행을 위한 커뮤니케이션

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다] • 문제 해결 중심의 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분 • 논리적이고 분석적인 사고력을 갖춘 분 • 동료와 원활한 의사 전달 능력을 가진 분 • 신속하고 정확하게 사고 처리를 완수하는 실행력을 갖춘 분

우대사항

[이런 분이면 더욱 좋습니다] • 렌터카 사고처리 경력을 보유한 분 • 동종기업 관련 업무 경력을 보유한 분 • 관련 전공을 이수한 분 [이런 조건에서 일하게 됩니다] • 근무형태: 계약직 • 근무기간: 6개월 • 근무지역: 쏘카 성수오피스 [동료의 한마디] • 쏘카를 이용하다 보면 의도치 않게 크고 작은 사고가 발생할 수 있습니다. 사고의 경중을 떠나, 고객이 가장 당황스러운 순간에도 쏘카를 믿고 안심하며 이용할 수 있도록 든든한 지원군이 되어주실 분을 찾습니다. • 보유불명 사고 등을 다루며 사고의 원인을 규명하고, 유관부서 및 공업사와의 긴밀한 소통을 통해 차량을 다시 안전하게 고객에게 돌려보내는 과정을 경험할 수 있습니다. • 단순한 고객 응대를 넘어 사고 처리의 전 과정(사고블락 관리, 공업사 입출고, 수리비 산정 등)을 직접 리드하게 됩니다. 수리 공정, 자동차 사고 처리 전반에 대한 깊이 있는 전문 지식을 배우고 싶으신 분들에게 강력히 추천합니다.

혜택 및 복지

[가족까지 생각해요] • 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원 • 경조휴가 및 경조사비 지원 [라이프를 함께해요] • 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원 [건강을 챙겨드려요] • 본인 및 가족 1인 건강검진 지원 • 마음 건강 프로그램 운영 • 사내 간식 및 커피 지원 • 사내 힐링룸 운영