IT 서비스기획자 경력직

담당업무

• 전사 디지털 서비스의 서비스 기획 및 운영 고도화

• 고객 WEB/APP, CRM/ERP, 지점 운영 시스템 등 내외부 서비스 기획

• 신규 서비스 및 기능의 문제 정의, 사용자·운영자 니즈 분석, 정책 설계, 화면 설계, 사용자 시나리오 작성

• 현업 요청사항 기반 요구사항 정의 및 서비스 개선안 도출

• 서비스 운영 중 발생하는 VOC, 장애, 운영 이슈 분석 및 개선 기획

• 데이터와 사용 흐름 기반 서비스 개선 과제 발굴

• 개발, 디자인, 운영, 마케팅 등 유관부서와 협업해 서비스 출시 및 운영 안정화

• Confluence, Jira, Figma 등 협업 도구를 활용한 기획 산출물 작성 및 이슈 관리

지원 역량

• 실제 서비스를 직접 담당해 기획, 출시, 운영, 개선까지 경험

• 신규 서비스 또는 신규 기능을 제로투원으로 기획한 경험

• 요구사항 정의, 정책서, 화면설계서, 사용자 시나리오 등 기획 산출물 작성 역량

• 고객·운영자 요청사항을 구조화하고 서비스 문제를 재정의하는 능력

• 개발자, 디자이너, 협업 부서와 명확하게 커뮤니케이션하는 역량

• 협업 과정에서 일정과 이슈를 주도적으로 조율한 경험

• 서비스 오픈 이후 운영 이슈를 추적하고 지속적으로 개선한 경험

• 문제 해결력, 논리적 사고, 책임감 있는 업무 완결성

우대사항

• 고객 WEB/APP 서비스와 내부 운영 시스템을 함께 기획하거나 연계한 경험

• CRM, ERP, 예약, 결제, 상담, 회원관리 등 백오피스·운영 시스템 기획 경험

• 헬스케어, 뷰티, 리테일, O2O, 멤버십 기반 서비스에 대한 이해

• 운영 데이터를 기반으로 서비스 개선 과제를 도출한 경험

• Figma, Jira, Confluence, Notion 등 협업 도구 활용 경험

• AI 도구를 활용한 요구사항 정리, 정책 초안 작성, 회의록 요약, 백로그 정리 경험

보상과 복리후생

• 연봉 경력에 따른 협의

• 성과급

• 장기근속 수당

• 생일 반차 및 각종 경조휴가

• 생일자 도서선물

• 명절 선물

• 어버이날 꽃바구니 지급

• 종합건강검진 지원

• 복지포인트 지급

• 자사제품 할인

• 회식비 지원

• 장기근속자 포상

• 리조트 할인

제출서류

• 경력기술서

• 직접 기획한 서비스·기능의 문제 정의, 기획 범위, 본인 역할, 산출물, 출시 결과, 운영 개선 경험이 드러나는 포트폴리오

전형절차

1. 서류

2. 1차면접

3. 2차면접 필요 시

4. 최종합격

마감기한

2026년 10월 31일 23:59까지