<h2>직무</h2><p>[글로우엠] CX 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>"가능성을 넘어 혁신을 현실로 만드는, 더그로스"<br>브랜드 런칭 1년 만에 연 매출 32억 돌파!<br><br>더그로스는 한계를 넘어 새로운 가치를 창출하는 글로벌 K-뷰티 브랜드를 키워가는 스타트업입니다.<br><br><br>서울대 출신 경영진으로 구성된 젊은 팀이며,<br>2023년 12월 'glow.m'(뷰티 디바이스&코스메틱) 브랜드를 성공적으로 런칭하여<br>런칭 1개월 만에 매출 1억 원 돌파,<br>2024년 8월 일본 시장에 진출하여 브랜드 런칭 1년 만에 연매출 30억 원을 돌파하였으며,<br>2025년 3월 뷰티 디바이스 신제품 크라이오소닉 한정 수량 예약 판매로<br>1억 원의 매출을 달성하며 폭발적인 성장을 기록하고 있습니다.<br>우리의 여정은 대한민국을 넘어 글로벌 고객에게 더 나은 솔루션과 특별한 경험을 제공할 것입니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 고객 확보 및 유지를 위한 활동<br>• 고객 센터 CS 응대 매뉴얼 검토 및 개정<br>• 고객 데이터 분석 및 대시보드화<br>• 자사 뷰티테크 브랜드 글로우엠(glow.m) 전화 / 상담톡 / Q&A 등 고객 상담 및 응대<br>• 유관부서(마케팅, 판매채널팀 등)와의 소통을 통한 업무 매뉴얼 개선<br>• 물류(출고 및 입고/발주) 업무 등 SCM 업무 지원</p><h2>자격요건</h2><p>• 뛰어난 공감 능력으로 고객의 상황과 감정을 잘 이해할 수 있는 분<br>• 뷰티 디바이스 및 화장품에 대한 이해도가 높고, 기술적 측면도 이해하기 쉽게 설명할 수 있는 분<br>• 적극적인 업무 자세와 긍정적인 태도를 가지신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 뷰티 업종 관련 경험이 있거나 해당 분야에 관심이 있으신 분<br>• 고객 상담 경력이 있으신 분<br>• 카페 24, 이지어드민 외부 온라인 몰 사용 경험이 있으신 분<br>• SCM의 전 과정을 직접 수행한 경험이 있으신 분<br>• 스타트업의 고속 성장 과정을 함께 하고 싶으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 월 1회 자율 재택<br>• 유연근무제(8시부터 10시까지 자유롭게 출근해요!)<br>• 해피 모닝 웬즈데이(매주 수요일 모닝 브런치)<br>• 생일 특별 연차(1일 유급 휴가)<br>• 명절 귀성금 지원<br>• 디바이스 웰컴 키트 제공<br>• 교육 지원금 무한 제공<br>• 회식비 지원<br>• 자사 제품 50% 할인<br>• 야간 근로 택시비 지원<br>• 1시간 시간차 연차<br>• 사내 스미스 머신</p>
