<h2>직무</h2><p>Merchant Onboarding Specialist</p><h2>포지션 상세</h2><p>[꼭 확인해 주세요]<br>• 경력 상관없이 신입도 지원하실 수 있어요.<br>• 대체 인력이 아닌 서비스 확장으로 인한 증원으로 핵심 인재를 모십니다.<br>• 계약직 채용으로, 계약 기간은 1년이에요. 계약 만료 후에 실무 경험과 성과를 바탕으로 정규직 전형에 지원할 수 있어요.<br>• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.<br>• 토스페이먼츠 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.<br>• 국가보훈대상자는 관련 법률에 의거 우대하고 있어요.<br><br>[토스페이먼츠를 소개해 드려요]<br>• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.<br>• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.<br><br>[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]<br>• Merchant Onboarding Specialist는 토스페이먼츠의 Merchant Onboarding 팀에 속해있어요.<br>• 온라인 사업가들(가맹점=Merchant)이 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용할 수 있도록 서비스 신청부터 계약까지의 온보딩 여정 전체를 담당하는 팀이예요.<br>• 어디에서도 볼 수 없는 탁월한 온보딩 서비스를 제공하기 위해 가맹점들의 Pain points를 직접 찾고 개선하여 프로세스의 혁신을 주도해요.</p><h2>주요업무</h2><p>[합류하면 함께 할 업무에요]<br>• 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용하고자 하는 가맹점에게 서비스 신청부터 계약까지 전체 온보딩 과정이 쉽고 빠르게 진행될 수 있도록 온보딩 운영업무를 담당해요.<br>• 세일즈(영업유치)나 호스팅을 통해 인입된 가맹점을 전담하여, 유관부서와 밀접한 협업을 통해 가맹점을 성공적으로 온보딩해요.<br>• 온보딩 과정에서 가맹점에게 서비스 이용에 필요한 사항을 안내하고 계약을 완료해요.<br>가맹점 입장에서 불편하고 비효율적인 프로세스가 있다면 팀 동료들에게 문제지점을 공유하고 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나갑니다.<br><br>[이런 커리어를 쌓을 수 있어요]<br>• PG 운영 프로세스의 깊은 이해와 러닝을 바탕으로 핀테크/결제산업 전반의 운영 업무와 효율화를 경험할 수 있어요.<br>• 가맹점 및 다양한 유관부서와의 커뮤니케이션을 통한 협업/제휴 역량을 키울 수 있어요.<br>• 빠르게 성장하는 조직에서 최고의 고객경험을 제공하며 같이 성장하는 성취감을 느낄 수 있어요.</p><h2>자격요건</h2><p>[이런 분과 함께하고 싶어요]<br>• 고객과의 접점에서 일하는 분인 만큼 최상의 고객경험을 제공하기 위해 노력해본 경험이 필요해요.<br>• 운영 프로세스 담당자인 만큼 빠르고 정확하게 업무처리를 할 수 있는 분이 필요해요.<br>• 업무에서 발생하는 이슈를 빠르게 팀과 공유하고, 적극적으로 의견을 제시할 수 있는 분이 필요해요.<br>• 팀이 목표를 함께 성취하는 것에 설렘을 느끼는 team-oriented 된 분이 필요해요</p><h2>우대사항</h2><p>[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요]<br>• 고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있으시다면 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해주시면 좋아요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[이렇게 일해요]<br>• 자율과 책임의 문화: 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.<br>• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.<br>• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.<br><br>1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다.<br>• 자율 출퇴근 제도<br>• 자율 휴가 / 재택근무<br>• Early Friday & OFF Week<br><br>2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다.<br>• 비포괄임금제 운영<br>• 업무 관련 비용 100% 지원<br>• 최고급 장비 및 소프트웨어 제공<br>• 반기별 성과급 지급<br>• 매월 통신비 및 체력단련비 지원<br>• 명절 상여금 및 생일축하비<br>• 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비<br>• 인재추천비 500만원<br><br>3. 먹고 마시는 것까지 회사가 책임집니다.<br>• 법인카드 전원 지급 (점심/저녁 식사비용, 야간교통비 등 100% 지원)<br>• 사내카페 커피 Silo 무료 이용<br>• 사내 편의점, 헤어살롱 등 복지시설 무료 이용</p>
