IT 서비스기획자 경력 채용

담당업무

• 전사 디지털 서비스의 서비스 기획 및 운영 고도화

• 고객 WEB/APP, CRM/ERP, 지점 운영 시스템 등 내·외부 서비스 기획

• 신규 서비스 및 기능의 제로투원 기획

• 문제 정의, 사용자·운영자 니즈 분석, 정책 설계, 화면 설계, 사용자 시나리오 작성

• 현업 요청사항 기반 요구사항 정의 및 서비스 개선안 도출

• VOC, 장애, 운영 이슈 분석 및 개선 기획

• 데이터 및 사용 흐름 기반 서비스 개선 과제 발굴

• 개발·디자인·운영·마케팅 등 유관부서 협업을 통한 서비스 출시 및 운영 안정화

• Confluence, Jira, Figma를 활용한 기획 산출물 작성 및 이슈 관리

자격요건

• 실제 서비스를 직접 담당하여 기획·출시·운영·개선까지 경험

• 신규 서비스 또는 신규 기능의 제로투원 기획 경험

• 요구사항 정의서, 정책서, 화면설계서, 사용자 시나리오 등 기획 산출물 작성 역량

• 고객·운영자·현업 요구사항의 구조화 및 서비스 관점의 문제 재정의 역량

• 개발자·디자이너·현업 부서와의 명확한 커뮤니케이션 및 협업 역량

• 일정과 이슈를 주도적으로 조율하여 서비스 완성

• 서비스 오픈 이후 운영 이슈 추적 및 지속 개선 경험

• 문제 해결력, 논리적 사고, 책임감 있는 업무 완결성

우대사항

• 고객용 WEB/APP 서비스와 내부 운영 시스템을 함께 기획하거나 연계한 경험

• CRM, ERP, 예약, 결제, 상담, 회원관리 등 백오피스·운영 시스템 기획 경험

• 헬스케어, 뷰티, 리테일, O2O, 멤버십 기반 서비스에 대한 이해

• 운영 데이터를 기반으로 서비스 개선 과제를 도출한 경험

• Figma, Jira, Confluence, Notion 등 협업 도구 활용 경험

• AI 도구를 활용한 요구사항 정리, 정책 초안 작성, 회의록 요약, 백로그 정리 경험

복리후생

• 생일자 반차 및 경조휴가

• 복지몰 운영

• 장기근속자 포상

• 생일자·명절 선물

• 어버이날 꽃바구니 지급

• 회식비 지원

• 리조트 할인

• 건강검진 지원

• 자사제품 할인

근무환경

• 근무시간 09:00~18:00 또는 10:00~19:00

전형절차

1. 서류

2. 1차면접

3. 2차면접(필요시)

4. 최종합격

접수방법

• 사람인 온라인 이력서 제출

• 경력기술서 제출

• 포트폴리오 선택 제출

• 포트폴리오에 직접 기획한 서비스·기능의 문제 정의, 기획 범위, 본인 역할, 산출물, 출시 결과, 운영 개선 경험 포함

마감기한

2026년 10월 23일 08:59까지