[이천 팩토리움] CCC부 기획파트
공고 요약
직행주요업무
기획파트 업무 전반 관리 및 운영기획
고객만족도 조사 및 VOC 데이터 분석, 개선과제 도출
콜센터·AS·배송 등 고객서비스 프로세스 개선
부서 KPI 및 주요 운영지표 관리·성과 분석
상담·AS 등 고객서비스 후선업무 운영 지원
주요 현안 및 데이터 분석을 통한 보고서 작성 및 경영진 보고 지원
지원자격
고객센터·CS 또는 서비스 운영·기획 관련 경험
VOC 및 운영 데이터를 활용한 분석·개선 경험
KPI 및 성과지표 관리 경험
기획서·보고서 작성 및 유관부서 협업 역량
우대사항
제조·유통·리테일·이커머스 등 고객서비스 운영 산업 경험
데이터 기반 서비스 운영 효율화 및 개선 프로젝트 경험
조직 또는 프로젝트 리딩 경험
인근 지역 거주자
전형절차
서류전형
온라인 역량검사
면접전형
처우협의
최종합격
마감기한
2099년 12월 31일 00:00까지
공고 원문
![시몬스 [이천 팩토리움] CCC부 기획파트 채용공고](https://d6hz931zw9by2.cloudfront.net/crawler/ffaa92af-8fe5-4349-9e0b-83f02183da36)
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