<h2>직무</h2><p>[타운카] CS & CX 매니저 (1~2년)</p><h2>포지션 상세</h2><p>타운즈의 미션은 남는 자원을 이웃에게 공유하여 살기좋은 동네를 만드는 것 입니다. 그 첫번째 자원으로 남는 '자동차'를 선택하였고, 현재는 국내 최초 및 유일한 개인 간 자동차 공유 서비스인 “타운카”를 운영하고 있어요! [급성장중!]<br><br>우리는 당근마켓보다 더 따뜻하고 친절한 공유 문화를 만들어고자 최선을 다 하고 있고, 이를 통해 세상(작게는 우리동네)을 조금씩 더 살기 좋게 만들고 싶습니다.<br><br> Q. 타운카를 한 마디로 소개한다면?<br> A. 자동차 버전 에어비앤비! (국내 최초 & 유일!)<br><br>※ 공식 홈페이지 : https://www.towncar.co.kr/<br>※ 서비스 영상 : https://www.youtube.com/@towncar_official</p><h2>주요업무</h2><p>타운카를 선택해주시면 아래 업무를 하게 되실거에요!<br><br>1. [주요 업무] 차주 문의 상담: 차량을 운영하고 있거나 신규 차량 등록을 희망하시는 차주님 문의 응대!<br>2. [주요 업무] 이용 고객 상담: 차량을 이용하시는 이웃(=유저)님 문의 응대! <br>3. [주요 업무] 어드민 관제: 예약현황 및 어드민/PG/은행 결제 관리!<br>4. 기타 업무: VoC 관리 및 상담 효율화 등 (*타운카에서는 채널톡 'ALF'를 적극 활용하고 있어요!)</p><h2>자격요건</h2><p>타운카에서는 이런 분을 찾고 있어요!<br><br>• 1~2년 정도 CS/CX 업무 경험이 있으신 분<br>• 채널톡 이용/관리 경험이 있는 분<br>• 긍정적인 마인드로 서비스 응대가 가능하신 분<br>• 플랫폼 비즈니스 경험이 있으신 분<br>• 카셰어링 서비스 이용 경험이 있으신 분<br>• 타운카와 급격한 성장을 함께 하실 분</p><h2>우대사항</h2><p>아래 경험이 있는 분이라면 더 좋을 것 같아요!<br><br>• 스타트업 CS & CX 업무 경험이 있는 분 + <br>• 유연하게 생각, 판단할 수 있는 분 +<br>• 능동적인 업무가 가능한 분 +<br>• 공유 경제를 사랑하는 분 +<br>• 자동차를 보유하(했)거나 운전 경험이 있는 분 +</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 타운카 등록 차량 이용 시 할인 쿠폰 제공!<br>• 타운카 차주 등록 시 플랫폼 수수료 대폭 할인!<br>• 업무 관련 교육비 지원 (1년 30만원)<br>• 건강검진 지원 (2년에 1번, 30만 원 상당 + 반차)<br>• 아.묻.따 연차(반차) 사용!<br>• 여름휴가 (연차 외 추가 3일)<br>• 생일휴가 (연차 외 추가 1일)<br>• 결혼/출산 축하금 등!</p>
