<h2>직무</h2><p>연애정보회사 고객상담/관리 담당(채팅)</p><h2>포지션 상세</h2><p>당사는 '시라노 소개팅'이라는 동명의 서비스를 운영합니다. 24년도 거의 2배에 가까운 매출 성장을 만들었으며, 올해도 그 이상 성장할 것으로 전망하고 있습니다. 이런 시라노에서 '연애 코디네이터'는 고객과 맞닿는 최전선에서 당사의 핵심 가치를 고객에게 전달하고, 회사의 매출을 견인하는 핵심 역할입니다. <br><br>고객상담, CS, 고객관리, 클레임/해지 방어 소통 등 분야 경력자들의 많은 관심 부탁 드립니다.<br><br>FAQ<br>Q1. 소개팅 서비스 업무 경험이 없어도 괜찮나요?<br>A1. 당사는 높은 수준의 매니저 온보딩 교육 체계를 가지고 있습니다. 이 영역에 대한 경험이 없는 분들이 입사하여 빠르게 좋은 성과를 낸 사례들이 많이 있기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.<br><br>Q2. 커리어 성장 방향성은 어떻게 되나요?<br>A2. 조직장이 되는 방향성과 연애 코디네이터로서 전문가로 성장하는 방향성이 있습니다. 둘 다 가능한 방향성이며, 회사는 당사자의 역량과 커리어 방향성에 따라 함께 성장 방향을 구체화 합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>핵심 업무 내용<br>1. 회원가입 고객 응대 및 관리<br>2. 소개팅 주선/영업 (고객 유치 업무 없음, 자체 가입 회원 DB 제공)<br>3. 고객 C/S 및 컴플레인 해소/이탈 방어</p><h2>자격요건</h2><p>• 일에 대한 몰입력을 가진 분<br>• 성취/목표 지향적 태도를 가진 분<br>• 감정과 일을 분리할 수 있는 분<br>• 고객 상담과 소통에 심리적으로 두려움이나 스트레스가 없는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 이탈/해지 방어, 2차 클레임 담당 경험<br>• 고객 관리/상담 경험(특히, 텍스트 기반 소통)<br>• 세일즈 소통 경험</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[일하고 싶은 사람들의 일터]<br>시라노가 25년 지향하는 모토입니다! 그러기 위해 아래 3가지를 지향하며, 시라노의 혜택과 복지에도 이런 핵심 가치가 녹아져 있습니다.<br>1. 투명하고 확실한 보상<br>2. 질문과 시도를 많이 할 수 있는 회사<br>3. 믿고 따를 수 있는 리더가 있는 회사<br><br>유연 근무제: 10-13시 자율 출근<br>조기 퇴근 제도: 일일 업무 성과 달성 시 최대 2시간 조기 퇴근 가능<br>업무 연차가 아닌 성과 기반의 빠른 승진: 시라노는 투명한 승진 기준을 공개합니다. 본인이 원하는 커리어 방향성과 역량에 맞춰 회사 내에서 목표를 함께 설정하고, 이룰 수 있도록 서포트 합니다. 빠르게 성장하고 있는 회사인 만큼 능력 있는 분들이 커갈 수 있는 기회를 제공하고자 합니다.<br>* 특정 직급부터는 풀타임 원격 근무가 가능합니다.<br>* 연봉 1억까지 성장 가능한 입증된 커리어 로드맵을 제공합니다.<br><br>[기본 복지]<br>• 4대 보험, 퇴직금, 연차<br>• 경조사비<br>• 도서구입비<br>• 간식<br>• 구로디지털단지 부근 최고/최신 업무 시설</p>
