Dy. Manager/Asst. Manager - After sales & Service

담당업무

• Pan India 애프터세일즈 및 서비스 사업 관리

• 직접·간접 스페어 부품 사업의 일상 운영

• 고객 서비스 요구사항 대응 및 서비스 이슈 해결

• 애프터세일즈 사업 전략 수립과 신규 비즈니스 추진

• 서비스 이슈 해결을 위한 내부 이해관계자 조율 및 사례 종결 관리

• 채널 파트너 정기 소통·방문, 신규 사업 발굴 및 파트너 모니터링

• 매출 및 고객 유지 목표 달성

• 글로벌 이해관계자 에스컬레이션과 전략 조율

• SAP, Salesforce 등 CRM 도구를 활용한 서비스 운영 및 데이터 관리

• 문제를 종결까지 책임지고 고객·운영 이슈를 엔드투엔드로 해결

자격요건

• 애프터세일즈 및 서비스 사업을 독립적으로 추진하는 역량

• 고객 및 운영 이슈의 신속한 해결 역량

• 내부·글로벌 이해관계자와의 협업 및 조율 역량

• SAP, Salesforce 등 CRM 소프트웨어 사용 역량

• 기존 프로세스를 빠르게 학습하고 개선·혁신하는 역량

복리후생

• 내부 승진 기회

• 멘토링 및 교육 지원

• 글로벌 기회

• 13번째 급여

• 연간 보너스

• 유급휴가

• 연금 제도

근무환경

• 온사이트 근무

• 업무 자율성과 유연성

• 일과 삶의 균형 지원

• 포용적이고 서로 존중하는 근무환경

지원방법

온라인 지원

마감기한

상시채용