Manager, Customer Success - Dublin (Israel/Iberia)

담당업무

• Customer Success Manager 팀 채용 및 육성

• CSM 코칭과 성과 관리

• 전체 갱신 및 확장 영업 사이클 주도

• 고객 서비스의 모범 사례를 제시하는 자문 및 롤모델 역할

• 지역 또는 세그먼트 오너 및 이슈 에스컬레이션 담당

• 신뢰를 기반으로 한 고객관계 구축과 지속적인 매출 성장 지원

• 부서 간 협업을 통한 고객 성과 개선 및 복잡한 과제 해결

• 인재 유치·유지·개발을 통한 고성과 팀 구축

자격요건

• Customer Success 또는 Account Management 경험

• SaaS 환경 경험

• 고성과 Customer Success Manager 팀 리딩 경험

• 갱신 및 업셀 기회의 계약조건 협상과 가격 이의 대응 역량

• B2B 기술 또는 구독형 소프트웨어 환경에 대한 이해

• 빠르게 성장하는 환경에서의 업무 적응력

우대사항

• 포르투갈어 또는 스페인어 구사 능력

복리후생

• 체계적인 온보딩

• MEDDIC 및 Command of the Message 영업 교육

• 포용적인 기업문화와 Community Guild 참여 기회

• 부서 간 멘토 및 버디 프로그램

• 지속적인 전문성 개발

• 제품 교육 및 커리어 패스 지원

• 신규 입사자 주식 보상 RSU

• 직원 주식 매입 제도 ESPP

• 글로벌 복리후생

근무환경

• 사무실 내 관계 형성과 협업을 중시하는 문화

• 업무와 삶의 조화를 지원하는 하이브리드 근무

마감기한

상시채용