리서치 오퍼레이터

소개

구분: 신입/경력 계약기간: 12개월(이후 평가에 따라 최대 23개월까지 연장 가능) [조직소개] 사용자경험분석팀은 배달의민족의 고객 경험을 향상시키기 위해 리서처, 리서치 오퍼레이터, 데이터 분석가가 함께 일합니다. 리서치로 인사이트를 발굴해 프로덕트 개선의 주요 의사결정을 돕고, 조직 내 고객 이해도를 높이는 전사 프로그램을 기획·운영합니다.

주요업무

• 사용자 리서치 실사 운영: 참여자 리크루팅부터 정산까지 실사 전 과정 책임 • 리서치 프로세스 개선 및 표준화: 반복 작업의 표준화·효율화 • 리서치 프로그램 운영: 전사 구성원 대상 리서치 프로그램 기획·운영 • 리서치 툴·프로세스 도입·운영: 새로운 도구 검토·도입 및 운영 • 리서치 지식 관리: 리서치 인사이트 축적·관리 및 활용도 제고 • 개인정보·리서치 윤리 관리: 리서치 업무 관련 개인정보·정보 보안 관리

자격요건

• 고객이나 사용자를 직접 상대하는 업무 경험이 있는 분 • 업무를 프로세스로 만들고 효율화해 본 경험이 있는 분 • 할 일을 꼼꼼하게 챙기고 변화에 유연하게 대응하는 태도를 가진 분 • 정해진 답이 없는 문제를 스스로 정의하고 풀어가는 것을 즐기는 태도를 가진 분

우대사항

• 리서치옵스, UX 리서치, 리서치 에이전시 등 리서치 관련 업무 경험이 있는 분 • AI 활용 또는 자동화로 업무를 효율화해 본 경험이 있는 분

혜택 및 복지

• 온보딩 프로그램, 사내 학습 플랫폼 무제한 이용, 외부교육 지원제도 • 자기성장 도서비 지원 • 사내공모제도 • 외부교육 지원제도 • 전사 타운홀, 전사행사, 동호회 • 종합검진, 심리케어, 단체상해보험 • 복지포인트 • 주택/신용대출 이자 지원 • 예비엄마/예비아빠 지원, 산후조리원비 300만원, 난임치료 지원 • 특별 육아휴직(1개월), 사내 어린이집(2개소 운영), 어린이날 휴가 • 가족 주말 사내방문 프로그램 • 장례지원 서비스 • 시간 연차제도 • 리프레시 휴가, 매년 입사 기념일 휴가, 신혼여행 휴가(2주), 배우자 출산휴가(20일)