[아정당 서울] 생활서비스 플랫폼 Product Manager 서비스기획 PM

소개

대한민국 No.1 생활 솔루션 플랫폼, 아정당 빠르게 성장하는 기업에서 당신의 가능성을 펼쳐보세요. 아정당은 고객의 라이프케어를 책임지는 업계 1위 생활 솔루션 전문기업입니다. '투명한 정보 제공과 고객 중심 경영'을 바탕으로 지속적인 성장과 확장을 이루고 있습니다. 2026년, 아정당의 새로운 도전에 함께하세요! 기회는 어디에나 있지만, 빠른 성장의 기준은 오직 아정당입니다. 지금이 합류할 최고의 순간, 함께 성장할 당신을 기다립니다. 지금 지원하세요!

주요업무

• 아정당 플랫폼의 고객향 서비스 흐름을 담당하며 탐색, 신청, 상담 연결, 계약/개통 전환까지 이어지는 사용자 경험을 기획 • 서비스별 상품 조건, 혜택, 신청 방식, 상담/운영 흐름을 이해하고 고객이 쉽게 선택하고 신청할 수 있는 구조로 정리 • 랜딩페이지, 신청서, 상품 비교/추천, 상담 연결, 알림톡/CRM 연계 등 고객 접점을 기획하고 지속적으로 개선 • 고객이 남긴 정보가 상담/운영 조직에서 실제 매출 전환과 고객 응대로 이어질 수 있도록 데이터 구조, 상태값, 운영 프로세스를 함께 설계 • 고객 경험, 상담 효율, 운영 리스크, 사업 성과가 충돌하는 지점을 파악하고 가장 임팩트 있는 개선 과제를 정의 • VOC, 상담/운영 피드백, 전환 데이터, A/B 테스트 결과를 함께 보며 개선 가설을 수립하고 결과를 검증 • 사업부, 상담/운영 조직, 그로스마케팅, 디자인, 개발 조직과 협업해 요구사항을 정리하고 우선순위, 일정, 이슈를 조율 • 화면설계서, 정책서, 기능정의서, PRD 등 제품 개발에 필요한 산출물을 작성하고 구현 범위를 구체화 • 반복되는 운영 이슈를 단순 대응으로 끝내지 않고 제품화, 자동화, 프로세스 개선 과제로 전환 • AI/자동화 도구를 활용해 리서치, 문서화, 데이터 확인, 반복 업무를 더 빠르고 정확하게 수행하는 방식을 함께 구축

자격요건

• 학력 무관 • 서비스 기획, Product Manager, Product Owner 또는 유사 역할 경험이 5년 이상 10년 이하인 분 • 웹/모바일 서비스의 사용자 흐름을 직접 설계하고 출시·개선까지 주도한 경험이 있는 분 • 문제 정의 ＞ 가설 수립 ＞ 실행 ＞ 검증 ＞ 개선의 흐름으로 제품 또는 서비스를 개선해본 분 • 고객 경험과 사업 지표를 함께 보고, 어떤 문제를 왜 지금 해결해야 하는지 논리적으로 설명할 수 있는 분 • 여러 정책, 상태값, 예외 케이스, 운영 프로세스가 연결된 서비스를 구조화해본 경험이 있는 분 • 고객에게는 단순한 경험을 제공하면서도 내부 운영에는 필요한 정보와 기준이 남도록 균형 있게 설계할 수 있는 분 • 빠르게 바뀌는 우선순위와 다양한 요청 속에서도 문제의 성격을 구분하고 실행 방식을 전환할 수 있는 분 • 개발자, 디자이너, 마케터, 상담/운영 담당자 등 다양한 직군과 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분 • PRD, 화면설계서, 정책서, 기능정의서 등 개발 협업 산출물을 명확하게 작성할 수 있는 분 • 정답이 정리되어 있지 않은 환경에서도 스스로 문제를 발견하고 끝까지 실행해본 경험이 있는 분

우대사항

• 통신, 모바일, 렌탈, 구독, 생활서비스, 커머스, 중개 플랫폼, O2O 서비스 경험이 있는 분 • 고객 신청 이후 상담, 영업, 계약, 개통/설치, 사후 안내 등 오프라인 또는 운영 조직과 연결되는 서비스를 기획해본 분 • 요금제, 혜택, 재고, 정책, 계약 조건 등 복잡한 운영 변수를 고객 경험으로 풀어낸 경험이 있는 분 • CRM, 어드민, 백오피스, 상담 시스템 등 내부 운영 도구를 기획하거나 개선해본 경험이 있는 분 • 전환율 개선, 퍼널 분석, A/B 테스트, 이벤트 설계, Mixpanel/Amplitude/GA 등 분석 도구 활용 경험이 있는 분 • 알림톡, CRM 메시지, 랜딩페이지, 신청서 등 유입 이후 전환과 이탈 방지 업무를 경험해본 분 • 고객 경험과 내부 운영 효율, 매출/수익성 사이의 충돌 지점을 조율해본 경험이 있는 분 • 빠르게 성장하는 조직에서 불완전한 정보와 우선순위 변화를 다루며 제품을 만들어본 분 • 바이브코딩, 노코드/로우코드, AI 에이전트, 업무 자동화 도구 등을 활용해 작은 프로토타입이나 운영 자동화를 직접 만들어본 경험이 있는 분 • AI 도구를 활용해 리서치, 기획, 문서화, 데이터 확인 등 PM 업무 생산성을 높여본 분

혜택 및 복지

[Culture 조직 문화] • 업무 효율은 최대로! 월 단위 유연근무제 • 완전 자율 복장으로 출근합니다! 모자도 OK • 아정당은 끊임없이 성장하고, 팀의 성장은 개인의 성장을 통해! • 화이트 노이즈로 집중력과 커뮤니케이션 향상 [Growth 개인의 성장 지원] • 사내외 교육, 세미나 비용 지원 • 도서 및 디지털콘텐츠 구입비 전액 지원 • 외국어 교육 지원 • 허먼 밀러 의자 + 모션데스크 등 최고급 장비 지원 • 명절 선물과 성실근로장려금 지원 • 우리 조직만의 특별한 시간, 팀빌딩비 지원 [Health 잘 먹고 건강하게] • 복지카드로 점심 식대를 지원 • 하루 2잔 사내 카페에서 음료 제공 • 만 3개월 이상 근무시 건강검진을 지원 • 원하는 간식으로 무제한 스낵바