<h2>직무</h2><p>[Tech] CS 프로덕트실 백엔드 개발자</p><h2>포지션 상세</h2><p>[조직소개] <br>CS프로덕트실은 구매 이후의 고객 여정과 관련된 개발 영역을 담당하고 있습니다.<br>우리는 구매 이후의 결제, 배달, 취소/환불 등 우아한형제들 내부에서 관리되는 다양한 도메인의 데이터를 통합하여 고객의 구매 이후의 모든 경험을 책임지고 있습니다.<br>만약 고객의 경험에 문제가 생기거나 이를 해결해야 할 필요가 생기면 고객의 문제를 즉시 해결할 수 있도록 셀프서비스를 제공하여 고객의 문제를 해결합니다.<br>또한 셀프서비스를 통해 해결된 고객의 문제에 대하여 고객 만족도 측정하고 이 데이터를 바탕으로 지속적으로 고객 경험 개선을 위한 데이터로 활용합니다.<br>만약 고객이 스스로 문제를 해결하기 어려운 경우 고객센터의 상담사와 연결할 수 있는 다양한 문의채널(전화, 채팅, 이메일)을 제공하고, 상담사의 업무 효율을 개선하기 위한 시스템도 함께 제공합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>CS 프로덕트실은 상품, 주문, 결제, 배달, 환불 등 전사의 도메인 데이터를 통합/관리하고 이를 통해 고객/상담사에게 주문 이후 경험을 관리할 수 있는 시스템을 운영합니다.<br>• 우아한형제들 내부 도메인의 데이터 통합 및 서비스 제공을 위한 CS 게이트웨이 도메인 개발<br>• 고객에게 다양한 셀프서비스 및 AI 기반의 문의 내역 처리를 위한 고객센터 도메인 개발<br>• 고객센터의 상담사의 업무 시스템 효율화를 위한 웹 어플리케이션 기반의 고객 상담시스템 개발<br>• 고객의 전화/채팅 문의 기반의 문의 내역 분석 및 셀프서비스 자동화 서비스 개발</p><h2>자격요건</h2><p>• 객체지향 기반의 시스템 아키텍처 설계 및 개발 가능<br>• Java/Kotlin 및 Spring Framework 개발에 대한 깊은 지식을 바탕으로 Web Application 개발 경험 보유<br>• 백엔드 및 웹 어플리케이션 관련 개발 7년 이상의 경력<br>• JPA, Hibernate, 도메인 모델링 등 ORM 사용 경험<br>• MSA(Micro Service Architecture)의 개념의 이해를 기반으로 개발 및 운영 업무 수행<br>• Test framework를 활용하여 테스트 코드 작성 경험 보유</p><h2>우대사항</h2><p>• 지속적인 코드 품질 개선 및 리팩토링 경험<br>• 대규 모 분산 시스템에 대한 아키텍처 설계 및 개발 경험<br>• React, Vue.js 기반의 Frontend 개발 스킬 보유<br>• 개발팀, 현업 부서와의 적극적인 커뮤니케이션 및 협업 경험<br>• 애자일 프로세스 기반의 개발 프로세스 경험 보유<br>• CS(Customer Service) 관련 도메인 지식 및 개발 경험 <br><br>[개발환경] <br>주요 기술 : Java, Spring Framework(MVC, WebFlux), JPA, Gradle, kafka, Redis, React<br>저장소 : MySQL, Elasticsearch, Redis<br>업무 도구 : Git, GitLab, Slack, Jira, Confluence, IntelliJ IDEA Ultimate, Docker, GitHub Copilot<br>코드 리뷰 / 코드 품질 관리 : GitLab Merge Request, SonarQube<br>테스트, 빌드, 배포 : JUnit, GitLab CI, Jenkins<br>모니터링 : Grafana, Prometheus, Loki, OpenTelemetry, Pinpoint</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[우아한혜택 미리보기]<br>- 정규직 입사 시, 기본연봉의 20%를 사인온 보너스로 지급! (단, 근속조건 2년)<br>- 일한 만큼 드립니다. 매월 소정근로시간 초과 시 분 단위로 지급되는 연장수당<br>- 집에서도 일하기 좋은 환경을 만들어드려요, 신규입사자 선물 지급! (허먼밀러 뉴에어론 의자, 모션데스크, 아이패드, 갤럭시탭 등 총 8개의 항목 중 택1 지급)<br>- 자기성장에 필요한 도서구입비 무제한 지원<br>- 복지포인트 연 200만 포인트 지급<br>- 근속기간 별 리프레시 휴가 지급! 만 3, 5, 7, 10년에 나를 되돌아보고 한 단계 더 도약할 수 있는 시간을 드려요!<br>- 가족까지 챙겨드려요. 본인, 배우자, 자녀, 양가 부모님까지 단체상해보험 제공<br>- 주택/신용대출 이자 지원! 집, 일상생활 걱정을 덜어드려요<br>- 최신형 장비 2년마다 지원! 맥북프로, 윈도우 중 선택!<br>- 엄마, 아빠를 위한 다양한 지원 (산후조리원비, 우아한 어린이집, 육아기 근로시간 단축, 우아한 예비 엄마/아빠 제도)<br><br>[입사 후 생활 미리보기]<br>- 개인의 업무 스케줄에 따라 근무 시간을 구성원이 직접 계획해요, 선택적 근로시간제 (코웍시간에는 함께 일해요)<br>- 지정 출근 요일은 오피스에서 동료들과 만나 함께 일하고, 그 외 근무일은 각자 자유롭게 일을 더 잘 할 수 있는 공간에서 몰입해요, 하이브리드 근무제<br>- 주 32시간 기준으로 월 소정근로시간 책정! (월요일 오전은 쉴 수 있도록 코웍시간은 1시부터!)<br>- 대표와 구성원이 자유롭게 의견을 나누는 소통의 장, 공감톡톡!<br>- 관심과 애정으로 구성원을 챙깁니다, 피플실<br><br>#선택적근로시간제 #주32시간제 #사인온보너스 #단체보험<br><br>※ 입사지원 안내사항<br>채용 프로세스 상 서류전형 이후부터는 우아한형제들 내부 시스템을 통해서 면접전형이 진행됩니다.<br>서류전형 합격 시 우아한형제들 채용 시스템에 지원서 등록 절차가 한 번 더 진행됨을 사전 안내드립니다.<br>원활한 채용 진행을 위해서 번거로움을 드리는 점 양해 부탁드립니다.</p>
