<h2>직무</h2><p>[브랜드 마케팅팀] CX/CS(고객성공) 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>다빛솔루션에서 혁신과 열정을 가지고 함께 성장할 브랜드 마케팅팀 신입을 모십니다! <br>저희는 지난 20년간 전광판 컨트롤러 분야에서 창의적인 솔루션으로 업계를 선도해왔습니다. 현재 프로토콜 기반 전광판 컨트롤러 시장의 80% 이상을 다빛솔루션의 제품이 점유하고 있습니다. <br><br>다빛솔루션은 여러분의 창의력과 혁신적인 사고를 중시합니다. 최신 기술을 활용하여 실질적인 문제를 해결하고, 새로운 도전을 즐기는 환경에서 함께 성장할 수 있습니다. 뛰어난 팀워크와 협업을 통해 최고의 결과를 만들어내는 다빛솔루션에서, 당신의 재능과 열정을 마음껏 발휘해보세요!<br><br>부족한 부분이 있더라도 배우려는 의지만 있다면, 다빛솔루션은 여러분을 성장시킬 준비가 되어 있습니다. 다빛솔루션은 여러분의 성장을 적극 지원하며, 함께 더 나은 미래를 만들어 나갈 파트너를 찾고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>주요 업무는 다음과 같습니다.<br><br>• 구매 상담 및 안내: 제품을 찾는 고객에게 전광판 컨트롤러의 특징과 장점을 설명하고, 최적의 솔루션을 제안합니다.<br>• 고객 문의 응대: 전화와 이메일 등을 통해 사용 방법 문의나 문제 발생 시 대응합니다. (모든 지원은 비대면으로 이루어지며 현장 방문은 없습니다.)<br>• 기술 지원 및 문제 해결: 기술적 문의에 대해 내부 엔지니어 팀과 협력하여 해결책을 제공합니다. 필요한 정보를 안내해 고객이 문제를 해결하도록 지원합니다. 기술 지원은 3개월간 전반적인 업무를 익힌 후에 수행합니다.<br>• 콘텐츠 스크립트 작성: 유튜브 및 블로그용 콘텐츠 스크립트를 작성합니다.</p><h2>자격요건</h2><p>다빛솔루션은 다음과 같은 역량의 신입 분을 기다립니다.<br><br>• 문서 작성: 기획안, 스크립트, 보고서 등 다양한 형태의 문서를 명확하고 설득력 있게 작성하실 수 있는 분<br>• 소통 능력: 고객과 전화, 이메일 등 다양한 채널에서 원활하게 소통할 수 있는 분<br>• 문제 해결: 문의 사항을 논리적으로 파악하고 끝까지 해결하는 책임감과 끈기를 가지신 분<br>• 콘텐츠 스크립트 작성: 유튜브 및 블로그용 컨텐츠 스크립트를 작성해 브랜드 스토리텔링을 강화하실 수 있는 분<br>• 학습 열의: 새로운 기술이나 제품 지식 습득에 적극적인 분</p><h2>우대사항</h2><p>아래와 같은 경험이 있다면 업무에 큰 도움이 되며, 채용 과정에서 우대합니다.<br><br>• 고객 경험(CX)·고객 성공(CSM) 업무 경험<br>• 블로그·SNS 콘텐츠 기획 또는 카피라이팅 경험<br>• 유튜브 스크립트·대본 작성 경험<br>• 스타트업 환경에서 멀티태스킹 수행 경험</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 고용 형태: 3개월 수습 기간 후 정규직 전환 (급여는 동일)<br>• 근무지: 경기도 수원시 영통구<br>• 근무 시간: 주 4.5일제 (금요일 오전 근무), 6월부터 주 4일제 시행<br>• 연봉: 신입 기준 연봉 3,000만원 <br>• 교육 및 자기 개발 지원<br> - 다양한 교육 프로그램과 자기 개발 기회 제공<br> - 도서 구입비 및 외국어 교육비 지원<br> - 신규 입사자 OJT 프로그램<br>• 점심식사 최대 13,000원까지 지원</p>
