[실비아헬스] Account Manager

담당업무

• 제품·서비스에 적합한 고객·파트너 계정 발굴

• 담당자·예산·구매 절차·도입 가능성 1차 검증

• 고객 니즈·Pain Point·사용 맥락·의사결정 구조 파악

• 계정별 상태 및 고객 커뮤니케이션 관리

• 미팅 전후 Follow-up 및 고객 요청사항·커뮤니케이션 히스토리·리스크 정리

• 계약·제안 진행에 필요한 고객 정보 구조화

• 고객 제품 활용 현황·반복 이슈·VOC·만족도 변화 관리

• 고객 관계 유지 및 리텐션 기여

• 재계약·업셀·기관·지점·부서 확장 가능성 발굴

• 고객 관계에서 발견한 사업 기회를 내부 사업 기회로 연결

자격요건

• B2B 또는 B2G 환경의 고객 대응·계정 관리·고객 발굴·고객 운영 경험

• 고객 요청을 실행 가능한 정보와 의사결정 자료로 정리하는 역량

• 고객 관계에서 재계약·확장 가능성을 감지하는 역량

• 여러 이해관계자 사이에서 고객 맥락·우선순위·리스크를 정리하고 흐름을 조율하는 역량

• 고객 응대를 넘어 사업 실행과 고객 확장에 기여하려는 역할 인식

우대사항

• 디지털 헬스케어·의료·공공·시니어 산업 고객 대응 또는 계정 관리 경험

• B2B·B2G 환경의 고객 발굴·1차 Qualification·미팅 세팅·Follow-up 경험

• 제품·서비스 도입 이후 고객 활용 현황·VOC·운영 이슈 관리 경험

• 계약·제안·FAQ·커뮤니케이션 문서 실무 경험

• 고객 피드백을 구조화해 서비스 개선 또는 사업 확장 기회로 연결한 경험

마감기한

채용시 마감