Head of Strategic & Enterprise APAC Customer Success Management

담당업무

• APAC Customer Success Manager 팀 리딩, 코칭 및 육성

• APAC 엔터프라이즈 Customer Success 조직의 인재 채용·온보딩·육성

• 주요 APAC 고객사의 C-suite 및 C-1 임원과 전략적 관계 구축

• 고객 리스크 예측 및 임원 에스컬레이션 대응

• 고객 포트폴리오의 제품 도입·사용 확대와 가치 실현 지원

• OKR, 고객 상태 지표, 성과 보고를 포함한 운영 체계 구축 및 관리

• 고객 인사이트, 제품 사용 데이터, 시장 트렌드 기반 확장 기회 발굴 및 제품·고투마켓 조직 피드백

• Sales, Professional Services, Support, Product, Partner 팀과의 고객 성과 중심 협업

• 지역·글로벌 사업계획 및 연간·분기별 계획 수립 참여

• Customer Success 리더십 팀의 동료 임원으로서 조직 비전 수립

• 출장 평균 20%, 필요 시 최대 40%

보상 및 복리후생

• 역할·역량·지식·경험을 고려한 기본급 책정

• 복리후생, 보너스, 커미션, 주식 보상 가능

• 건강 및 웰빙 지원

• 유급 봉사활동일

근무환경

• 사무실 근무, 재택근무 또는 두 방식을 조합한 근무 가능

• 가족, 개인 목표 및 기타 우선순위에 맞춘 근무 방식 선택

마감기한

상시채용