그로스 매니저 - 마케팅 파트

소개

[마이클을 소개합니다] '차량 관리 앱 1위, 마이클' 차계부부터 엔진오일·타이어 교체 등 정비 예약까지 투명하고 편리한 차량 관리 플랫폼, 마이클입니다. 마이클은 지난 5년 연속 성장, 특히 최근 3년간 10배 이상의 성장을 이루며 연 매출 630억 원 규모의 안정적인 흑자 구조를 갖춘 서비스로 자리 잡았습니다. • 차량 등록 850만 대 • 전국 2,400개 이상 정비소 입점 (전국 정비소 10곳 중 1곳) • 예약 수 220만 건 (입점 정비소 고객 4명 중 1명 이용) 오프라인 중심의 정비 시장을 온라인 중심으로 전환하며, 차량 관리의 새로운 기준을 제시합니다. 우리는 1%의 혁신을 넘어 남은 99%의 차량 관리 시장을 바꾸는 여정에 서 있습니다. 지금까지 증명해온 성장 위에서 더 큰 변화를 만들어 나가려 합니다. 2,500만 운전자의 국민 서비스로의 여정, 지금 바로 합류하세요 [합류할 포지션을 소개합니다] • ​마이클은 ​엔진오일, 타이어 ​등 다양한 정비 상품을 ​통해 ​운전자와 정비소를 ​연결하고 있습니다. 고객의 ​정비 주기와 ​이용 ​행동에는 새로운 ​거래를 ​만들어낼 ​수 있는 다양한 ​기회가 ​숨어 있습니다. • 현재 ​정비예약팀에서는 ​고객의 ​구매 이력과 서비스 ​이용 데이터를 ​바탕으로 ​CRM을 운영하고 ​있으며, 일부 ​효과가 ​검증된 캠페인은 자동화되어 ​있습니다. 이제는 ​기존 캠페인을 반복하는 것을 넘어, 데이터에서 새로운 매출 성장 기회를 발견하고 지속적으로 실험하는 역할이 필요합니다. • 그로스 매니저는 고객 데이터를 직접 분석해 문제를 정의하고, 가설을 세워 실제 액션으로 연결합니다. CRM은 그 과정에서 활용하는 주요 실행 수단이며, 고객의 행동과 거래를 개선할 수 있다면 다양한 방법을 고민하고 시도할 수 있습니다. • 단순히 데이터를 분석하거나 정해진 마케팅 캠페인을 운영하는 역할이 아닙니다. 내가 발견한 문제가 실제로 해결되는지, 내가 세운 가설이 고객의 행동과 매출에 어떤 변화를 만드는지 직접 확인하고 다음 실험을 만들어가는 포지션입니다.

주요업무

• 고객의 정비 주기, 구매 이력, 앱 이용 행동 및 거래 데이터를 직접 추출·가공·분석하여 매출 성장 기회를 발굴합니다. • 첫 거래, 재구매, 재방문 등 주요 고객 행동과 전환 흐름을 살펴보고, 개선이 필요한 문제를 정의하고 가설을 수립합니다. • 분석 결과를 바탕으로 고객군별 타깃, 메시지, 혜택, 랜딩페이지 등 고객 행동을 변화시킬 수 있는 방법을 기획합니다. • 푸시, 알림톡·문자 등 CRM 채널과 AI 도구를 활용해 실험을 직접 실행하고 운영합니다. • 실행 결과를 고객 행동과 실제 예약·거래 데이터를 통해 검증하고, 효과가 있었던 액션은 확대하거나 다음 개선 과제로 연결합니다. • CRM을 중심으로 업무를 시작하되, 비즈니스 지표 개선을 위해 필요한 새로운 실험과 실행 방식도 유관부서와 함께 고민합니다.

자격요건

• 데이터 분석, 그로스, CRM, 서비스·사업 운영 등 유관 경험을 바탕으로 비즈니스 문제를 해결해본 분 (주니어 중심, 경력 연수보다 실제 역량 우선) • SQL 또는 AI 툴을 활용해 필요한 데이터를 직접 조회·추출·가공하고 분석해본 경험이 있는 분 • 데이터를 단순히 확인하는 데 그치지 않고, 결과의 원인을 탐색하고 가설을 수립해본 분 • 분석 결과를 바탕으로 개선 방안을 제안하거나 직접 실행하여 결과를 확인해본 분 • 자신의 생각과 판단 근거를 논리적으로 설명하고, 동료와의 질문 및 피드백을 통해 더 나은 방법을 찾아갈 수 있는 분 • 특정 직무의 업무 범위에 제한을 두기보다, 문제 해결에 필요한 일을 직접 시도하는 데 적극적인 분

우대사항

• 고객 구매·행동 데이터에 대한 퍼널, 코호트, 리텐션 등의 분석 경험이 있는 분 • A/B 테스트 등 가설을 검증하기 위한 실험을 설계하고 결과를 분석해본 경험이 있는 분 • CRM 캠페인 또는 고객 전환·재구매 개선 프로젝트를 기획하고 실행해본 경험이 있는 분 • 커머스·플랫폼·O2O 등 실제 거래가 발생하는 서비스에서 고객 행동 또는 매출 지표를 개선해본 분 • AI 및 자동화 도구를 활용해 반복 업무를 효율화하거나 업무 방식을 개선해본 분 [합류하면 이런 경험을 할 수 있습니다] • 데이터 분석을 실제 매출 성장으로 연결하는 경험 단순히 데이터를 분석해 리포트를 작성하는 데 그치지 않고, 직접 발견한 문제를 해결하고 실제 예약과 거래에 어떤 변화가 있었는지 확인할 수 있습니다. • 문제 정의부터 실행과 검증까지 경험 누군가 정해준 과제를 수행하기보다 고객의 행동과 데이터를 통해 문제를 발견하고, 가설을 세워 직접 실험하고 결과를 검증할 수 있습니다. • CRM을 시작으로 비즈니스 문제 해결 역량을 확장하는 경험 CRM을 주요 실행 수단으로 활용하지만, 고객과 비즈니스 지표를 개선하기 위한 일이라면 다양한 방법을 제안하고 새로운 시도를 해볼 수 있습니다.

혜택 및 복지

마카롱팩토리 기술 블로그를 검색하시면, AI, 개발, 컬처 등 훌륭한 동료의 생생한 이야기를 만나보실 수 있습니다! [복리후생] 업무에 몰입하는 개인의 성장이 곧 팀의 성장이 될 수 있다는 믿음으로 다양한 복리후생을 지원합니다. 일할 때 더 몰입할 수 있도록 • 전 직군 맥북 지급 • 유연 근무제 • 점심 식대 지원 • 스낵바 & 커피 머신 운영 • 최고급 안마의자 구비 • 야근 시 식대 & 교통비 지원 • 주차비 지원 경험과 배움에는 아낌없이 • AI 도구 지원 • 전 직군 Google Gemini Business Plus 지원 • 개발 직군 Claude Premium seat 추가 지원 • 도서 구입비 지원 • 온·오프라인 강의 지원 • 외부 세미나 참여 지원 • 팀 스터디 비용 지원 • 마이클 앱 서비스 이용 지원 • 업계 동향 뉴스레터 구독 지원 함께하는 리프레쉬 • 승인 없는 연차/반차 • 3/6/9년 리프레시 휴가 + 지원금 • 분기별 팀 빌딩 런치 • 팀 커피챗 & 웰컴 런치 • 워크샵 & 송년회 • 창립기념일 행사 일도 삶도 소중하니까 • 명절 상여금 지급 • 생일 선물 • 입사 N주년 기념 선물 • 졸업 기념 선물 • 육아 보조비 지원 • 경조사 지원 • 결혼·출산 선물 • 건강검진 지원 마카롱팩토리 복리후생 페이지 바로가기 : https://mycle.career.greetinghr.com/ko/benefits