서비스 운영자

소개

원디엔에스는 의류 전문 물류 시스템 혁신을 목표로 하는 스타트업입니다. 저희는 자체 솔루션과 AI·자동화 기술을 접목하여 화주사와 물류센터가 더 효율적으로 운영되고 성장할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 데이터 기반의 운영 시스템을 통해 물류 현장의 생산성과 정확성을 높이고, 궁극적으로는 새로운 표준이 될 물류 혁신 모델을 만들어가는 것이 저희의 비전입니다. 원디앤에스의 서비스 운영자는 OMS(주문관리시스템), WMS(창고관리시스템), PDA 앱의 안정적인 운영을 지원하고, 물류센터 운영 데이터(입출고, 재고, 작업 현황)를 관리·분석하여 사업 의사결정을 지원하는 역할을 담당합니다. 시스템 운영 안정성과 함께 데이터 기반 리포트를 제공함으로써 고객 만족도와 물류 운영 효율성을 높이는 핵심적인 역할을 수행합니다.

주요업무

• OMS/WMS/PDA 앱 운영 모니터링 및 사용자 지원 • 화주사 및 물류센터 사용자 문의 응대 및 문제 해결 지원 • VOC 관리, 요구사항 작성 및 개발/QA 협업 • 운영 매뉴얼, 가이드 문서 작성 및 사용자 교육 지원 • 입출고/재고/작업 현황 데이터 관리 및 추이 분석 • 운영 리포트(일/주/월 단위) 작성 및 KPI 관리 • 사업 의사결정을 위한 데이터 취합·정리 및 분석 지원 • 정기 점검, 모니터링 및 장애 대응 프로세스 수행

자격요건

• 서비스 운영 관련 경력 3년 이상 • 물류/유통/재고 관리 프로세스 기본 이해 • 사용자 이슈 트래킹 및 운영 리포트 작성 능력 • Excel, PPT를 활용하여 데이터 관리 및 운영 리포트 작성 역량 • 문제 해결 및 커뮤니케이션 능력

우대사항

• OMS/WMS/PDA/ERP 등 운영 시스템 경험 보유자 • 물류센터/현장 업무 경험자 • Jira, Confluence, Notion 등 협업 툴 활용 경험 • SQL, BI 툴(Tableau, Power BI 등) 활용 경험

혜택 및 복지

[업무 환경] • 역삼역 10초 거리 사무실 • 업무 장비 및 업무용 유료 툴 (Slack, Notion, Google Workspace, MS365, Figma 등) 지원 • 시차출퇴근제 [추가 지원] • 맛집 가득한 역삼역 점심 식대 지원 • 편의점 부럽지 않은 스낵바 • 명절 선물 제공