셀프스토리지 서비스 운영 팀장

소개

아이엠박스는 [첨단 기술과 도시 기반 시설의 융복합을 통해 도시 경쟁력과 거주민 삶의 질을 향상] 시키는 도심형 인프라 기업입니다. 셀프스토리지는 상업용 부동산의 하나의 핵심 섹터로서, 주거비 상승과 공간 부족 문제로 인해 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나입니다. 아이엠박스는 이러한 흐름 속에서 국내 시장을 선도하는 압도적 1위 사업자로 220 여개 이상의 지점을 운영 중입니다. 아이엠박스는 도심의 유휴 공간을 발굴·개발하여 공간의 가치를 극대화하고, 셀프스토리지를 중심으로 도심 물류 거점, 자율 주행 거점 등 Ai 기술을 결합한 ‘도심형 키테넌트’로 자리매김하고 있습니다. 또한 웹·모바일 기반의 비대면 서비스와 무인·자동화 운영, IoT 기반 보안 시스템을 통해 효율적이고 안전한 공간 운영을 구현하고 있습니다. 단순한 공간 임대를 넘어 도시 내 새로운 인프라를 구축하는 기업, 아이엠박스는 기술과 부동산의 결합을 통해 도시의 비효율을 해결하고 미래 도시의 기준을 만들어가고 있습니다. 함께 성장하며 새로운 시장을 만들어갈 인재를 기다립니다.

주요업무

• 아이엠박스 지점 운영 전반 관리 (입점, 계약, 운영, 유지보수) • 고객 문의 응대 및 이용 경험 개선 (CS 프로세스 고도화) • 지점별 매출·점유율·운영 데이터 분석 및 성과 관리 • 신규 지점 오픈 지원 및 온보딩 프로세스 운영 • 시설 및 보안 시스템(IoT 기반) 점검 및 운영 안정성 관리 • 파트너(건물주, 시공사 등) 커뮤니케이션 및 협업 관리 • 운영 효율화를 위한 프로세스 개선 및 자동화 기획 • 서비스 품질 향상을 위한 정책 및 운영 전략 수립

자격요건

• 운영/CS/서비스 기획 등 관련 업무 경험이 있으신 분 (경력 무관, 신입 지원 가능) • 문제 상황을 빠르게 파악하고 해결할 수 있는 실행력을 갖추신 분 • 데이터를 기반으로 성과를 분석하고 개선 방향을 도출할 수 있는 분 • 다양한 이해관계자(고객, 건물주, 파트너사 등)와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분 • 현장과 본사를 연결하며 유연하게 업무를 수행할 수 있는 분 • 빠르게 변화하는 환경 속에서도 주도적으로 업무를 추진할 수 있는 분 • 기본적인 문서 작성 및 업무 툴 활용 능력을 갖추신 분

우대사항

• 셀프스토리지, 상업용 부동산 등 관련 산업 경험이 있으신 분 • 무인 매장, 프랜차이즈, O2O 서비스 운영 경험이 있으신 분 • 지점 운영, 가맹 관리, 현장 관리 경험이 있으신 분 • 데이터 분석(엑셀, 구글 스프레드시트 등)을 통해 성과 개선 경험이 있으신 분 • 고객 경험(CX) 개선 또는 CS 프로세스 구축 경험이 있으신 분 • IoT, 스마트락, 출입통제 등 기술 기반 서비스 운영에 대한 이해가 있으신 분 • 빠르게 성장하는 스타트업 환경에서 성과를 만들어본 경험이 있으신 분 • 문제를 스스로 정의하고 끝까지 해결해본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

• 성과 중심 보상 : 개인 및 조직 성과에 따른 인센티브 및 보상 체계 운영 • 빠른 성장 기회 : 빠르게 확장하는 사업 환경 속에서 다양한 경험과 커리어 성장 기회 제공 • 자율과 책임의 문화 : 불필요한 보고·절차를 최소화하고, 자율적으로 일할 수 있는 환경 • 유연한 근무 환경 : 업무 효율을 기반으로 한 유연한 근무 및 자율적인 업무 수행 • 핵심 인재 중심 조직 운영 : 소수 정예 조직으로 개인의 영향력이 크고, 의사결정 과정에 직접 참여 가능 • 업무 몰입 지원 : 업무에 필요한 장비 및 소프트웨어 적극 지원 • 경험 확장 지원 : 직무 관련 교육, 도서, 세미나 등 자기계발 지원 • 편의 및 기본 복지 : 4대 보험, 연차, 경조사 지원 등 기본 복지 제공