Operations Manager (전환형 인턴) - 커뮤니티

담당업무

• 당근모임·당근카페·당근아파트 등 커뮤니티 사용자 문의와 운영 이슈 분석

• 사용자 목소리와 데이터 분석을 통한 반복 문제 원인 파악

• PM·디자이너·엔지니어와 제품 및 운영 정책 개선

• 어뷰징·분쟁·부적절한 콘텐츠 사례 검토 및 운영 기준·가이드라인 개선

• 반복 운영 업무 정리와 SOP 구축·개선

• LLM과 AI Agent를 활용한 운영 업무 자동화 및 운영 시스템 효율화

• 데이터 추출·정리를 통한 운영 문제 규모와 개선 효과 확인

자격요건

• 사용자 문제의 원인을 끝까지 파고드는 문제 해결 태도

• 더 나은 업무 방식을 능동적으로 제안하고 실행하는 역량

• 정보를 꼼꼼하게 정리하고 여러 업무를 체계적으로 관리하는 역량

• 논리적 사고와 명확한 커뮤니케이션 역량

• 동료들과 원활하게 협업하는 능력

• AI·LLM을 활용한 업무 자동화와 효율화에 대한 관심

• 온라인 커뮤니티와 사용자 연결 서비스에 대한 관심

우대사항

• 온라인 커뮤니티·SNS·모임 서비스 운영 또는 제작 경험

• 고객 문의·VOC·콘텐츠 운영 등 사용자 문제를 다룬 경험

• Google Sheets·Excel을 활용한 데이터 정리·분석 경험

• SQL 등 데이터 추출·분석 도구 사용 경험

• ChatGPT·Claude 등 생성형 AI를 활용한 반복 업무 자동화 또는 문제 해결 경험

• 모호한 문제를 정의하고 해결책을 실행한 경험

• 장애인 및 보훈대상자 채용 전형 우대

전형절차

1. 서류전형

2. 직무 인터뷰

3. 최종 합격

근무환경

• 커뮤니티 Trust & Safety 업무를 통한 신뢰할 수 있는 정보와 안전한 만남 지원

• 커뮤니티 운영정책 수립 및 표준화된 프로세스 구축

• 정책의 타당성과 일관성을 검토하고 지속적으로 개선

• 반복 어뷰징 패턴 탐지와 대응의 Agent 자동화 및 효과 검증

• 문제를 발견하고 제품 해결 방법과 운영 구조를 설계하는 업무 경험

마감기한

2026년 9월 27일 23:59까지