온라인 쇼핑몰 CS/업무지원

소개

킴벌리마스타는 고객 중심의 혁신을 통해 지속적으로 성장하고 있는 회사입니다. 우리는 고객의 요구를 최우선으로 하여, 고객 만족도를 높이는 데 주력하고 있습니다. 1. 성장하는 회사: 우리는 끊임없는 혁신과 도전을 통해 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다. 2. 함께하는 회사: 직원과의 협력을 통해 더 나은 결과를 창출하며, 팀워크를 중시합니다. 3. 미래가 있는 회사: 지속 가능한 발전을 목표로 하여, 장기적인 비전을 가지고 사업을 운영하고 있습니다. 이번에 모집하는 포지션은 쇼핑몰 및 오픈마켓의 온라인 CS 고객상담과 영업지원을 담당하는 직무입니다. 고객 응대부터 클레임 처리, 운영 지원까지 CS 전반을 책임감 있게 수행할 수 있는 분을 찾고 있습니다. 고객 만족도와 운영 안정성을 함께 높여갈 분이라면, 킴벌리마스타에서의 경력이 귀하의 커리어에 큰 도움이 될 것입니다.

주요업무

• 온라인 쇼핑몰 및 오픈마켓의 고객 상담 및 응대 • 고객 클레임 처리 및 문제 해결 • 영업 지원 및 운영 안정성 확보

자격요건

• 온라인 CS 또는 고객상담 관련 경력 3년 이상 보유하신 분 • 상냥하고 친절한 고객 응대에 자신 있으신 분 • 고객 문의와 이슈를 꼼꼼하게 관리할 수 있는 분 • 협동심과 성실성을 바탕으로 책임감 있게 업무를 수행하실 분

우대사항

• SAP, 사방넷 사용 경험이 있으신 분 • 온라인 쇼핑몰 또는 오픈마켓 CS 경험이 있으신 분 • 가구 카테고리 또는 이커머스 상품군 응대 경험이 있으신 분 • 스트레스 관리가 좋고 윤리의식이 높은 분 • 팀원과의 협업과 소통이 원활하신 분 • 창의적인 아이디어와 센스를 바탕으로 트렌드에 민감하신 분 • 적극적이고 긍정적인 자세로 업무에 임하시는 분

혜택 및 복지

• 주 5일제, 주 40시간 근무 • 연차, 반차, 반반차, 경조휴가, 노동절 휴무 • 점심 식사 지원, 커피 및 간식 제공 • 도서 구입비 지원, 경조금 지원, 주차 지원 • 사내카페, 휴식공간, 주차장, 쾌적한 업무공간 제공 • 자사 판매 제품 원가 구매 혜택 • 사내 자율복장 운영