Global Support Contract Specialist (EMEA Time Zone)

담당업무

• Account Executive 대상 딜 구조, 견적, 계약, 주문 처리 및 고객 계정 지원

• ACV 계산과 가격 전략 및 딜 구조 자문

• 매출 및 회사 정책에 따른 견적·주문 준수 여부 검토

• Sales, 매출인식, Legal과 계약 이슈 및 계약 협상 지원

• 필요 시 견적 생성 및 수정

• SOX 준수와 회사 정책 준수 관리

• 영업팀 및 신규 AE 대상 교육과 팀 간 교차 교육

• 내부 시스템, 업무 프로세스 및 절차 개선 아이디어 제안

• 부서 내부 정책 생성 및 업데이트

• 기술·재무 개념이 포함된 프로젝트 참여와 추천사항 제시

• 계약서 및 주문서의 완전성, 정확성, Salesforce.com 주문 승인 정책 부합 여부 검토

• Sales 및 Collections와 고객 청구 조사·분쟁 해결 지원

• 팀 내 모범 사례 공유 및 지식 기반 개선

• Sales, Renewals, Customer Support Managers, Collections, Adjustments, Compensation, Rev Rec., Legal 등 내부 조직과 협업

자격요건

• Sales Operations 또는 Order Management 경험

• 가격 책정 및 딜 전략 경험

• ACV 계산, 딜 구조화, 가격·할인 승인 프로세스 이해

• 강한 조사 및 문제 해결 능력

• 뛰어난 대인관계 및 구두·서면 커뮤니케이션 능력

• 빠르게 변화하는 환경에서 정확성과 마감기한을 관리하는 능력

• 비즈니스 및 재무 이슈에 대한 이해와 복수 업무 조정 능력

• 높은 수준의 세부사항 검토 능력

• AE에게 해결 내용과 필요한 조치를 명확히 설명하는 능력

• 팀 환경 및 독립 업무 수행 능력

• Salesforce 경험 우대

근무환경

• 팀 환경에서의 협업

• 빠르게 변화하는 업무 환경

• 독립적인 업무 수행

• 조직 내 다양한 영업·재무·법무 관련 부서와 협업

지원 및 기타 안내

• 합리적 편의 제공이 필요한 경우 편의 제공 요청 양식 제출

• 채용 과정에서 인공지능 도구가 이력서와 자격요건 평가를 지원할 수 있음

• 최종 후보자 선정 및 채용 결정은 사람이 수행

마감기한

2026년 8월 25일 23:59까지