<h2>직무</h2><p>[계약직] CS 담당자</p><h2>포지션 상세</h2><p>"공간 유지보수 데이터를 활용하여 압도적인 건축물 관리 솔루션을 제공한다."<br>홈코는 공간을 수리하는 경험을 다시 설계합니다. 수십 년간 파편화된 전문가들로 구성된 시장의 문제를 빠르지만 정직하게 해결하여, 압도적인 신뢰도와 편의성을 제공하는 유지보수 서비스를 만들어 가고 있습니다.<br><br>[OUR TEAM]<br>홈코는 토스 PO와 골드만삭스 IB 출신의 두 공동대표가 공간 유지보수 및 관리 시장의 비효율성을 해결하기 위해 창업한 팀입니다. 성장 잠재력과 높은 시장성을 인정받아, 카카오벤처스와 엑스퀘어드로부터 시드 투자를 유치했습니다.<br>홈코는 문제의 본질을 파악하고 고민하며 임팩트에 집중한 올바른 액션의 실행을 추구합니다. "비즈니스-기술-현장"의 융합으로 시장의 혁신을 만들어 가고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[직무 소개]<br>“Get Things Done RIGHT”<br>홈코는 고객의 문제를 제대로(Right), 올바른(Right) 방법으로 해결해 ‘최상의 고객 경험’을 제공합니다.<br>CS(Customer Satisfaction)는 홈코의 견적, 시공 및 제품, 일정 안내 및 오류 대응 등을 담당하며, 함께 편리하고 믿음직스러운 서비스로 만들어갑니다.<br>홈코의 성장을 함께 할 CS 담당자님을 찾고 있습니다!<br><br>[주요업무]<br>• 전화 또는 채팅을 통해 인입되는 고객들의 문의를 정확하고 친절하게 상담합니다.<br>• 고객 상담 중에 확인한 문제를 내부 현장 팀원들과 소통하며 해결합니다.<br>• 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 팀에 전달해 더 나은 서비스로 발전시킵니다.<br>• 홈코 팀과 함께 고객 상담 품질을 지속적으로 향상합니다.<br>• 고객의 불편함을 분석해 개선점을 찾아 서비스를 발전시키며 CX, 서비스 기획 등 다양한 분야로의 커리어 확장을 시도할 수 있습니다.</p><h2>자격요건</h2><p>• 다양한 상황 속에서도 꼼꼼하게 세부 사항을 놓치지 않고 업무를 수행할 수 있는 분<br>• 고객 중심적인 마인드와 함께 좋은 커뮤니케이션 역량을 가진 분<br>• 팀원 및 유관 부서와 원활하게 커뮤니케이션하며 함께 일할 수 있는 분<br>• 빠른 습득력을 가지고 있으며, 자기 주도적으로 성장하는 분<br>• 경력: 1년 이상<br><br>[근무 형태]<br>• 09:00 ~ 19:00 고정 스케줄로 업무를 수행하고 있습니다. (점심시간 1시간 포함)<br>• 1시간의 초과 근무가 있는 만큼 초과 수당이 제공됩니다.</p><h2>우대사항</h2><p>• 대면/비대면 고객 서비스 경험이 있으신 분<br>• 고객의 불편 사항과 문제점을 적극적으로 해결해 본 경험이 있는 분<br>• IT에 대한 친숙도가 높은 분 (슬랙, 노션, 구글워크스페이스 등)</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 4대 보험<br>• 점심 식대 지원<br>• 커피 및 간식 지원<br>• AI 툴 지원 (ChatGPT 등)<br>• 자유로운 복장</p>
