<h2>직무</h2><p>장례식장 영업관리/운영직무</p><h2>포지션 상세</h2><p>아이리스코퍼레이션은 고객 중심의 디지털 장례 서비스를 통해,<br>장례 산업의 새로운 표준을 만들어가는 기술 기반 스타트업입니다.<br><br>우리는 누구에게나 반드시 찾아오는 마지막 순간이,<br>더 따뜻하고 편안하게 기억되기를 바랍니다.<br><br>• 고객 맞춤형 서비스<br>장례식장별 특성과 고객의 요구를 반영해 세심하게 서비스를 설계합니다.<br>• 혁신적인 운영 시스템<br>클라우드 기반 운영 솔루션으로 효율성과 품질을 모두 잡았습니다.<br>• 전문성과 책임감을 갖춘 인재들<br>경험과 진정성을 바탕으로 고객과 현장을 이해하는 사람들이 함께합니다.<br><br>아이리스의 영업관리/운영 직무는<br>장례식장의 원활한 운영을 책임지며, 고객과의 소통을 통해 최적의 서비스를 실현하는 핵심 포지션입니다.<br>제품 설치부터 현장 대응, 고객 커뮤니케이션, 내부 협업까지 — 직접 경험하고 문제를 해결하며 성장을 만들어가는 역할을 맡게 됩니다.</p><h2>주요업무</h2><p>1. 설치 및 고객 교육<br>• 장례식장 현장 제품 설치 및 초기 세팅<br>• 신규 거래처 대상 사용법 교육 진행<br>• 고객 환경에 맞춘 커스터마이징 설치<br>• 현장 피드백 수집 및 개선사항 전달<br>2. 고객 운영 및 기술 대응<br>• 장례식장 대상 기술지원 및 CS<br>• 새벽/야간 긴급 이슈 실시간 대응<br>• 원격 + 현장 혼합 방식으로 문제 해결<br>• 고객과의 지속적인 커뮤니케이션으로 신뢰 관계 구축<br>3. 고객 응대 및 CS 관리<br>• 부고드림 사용자 및 장례지도사 문의 응대<br>• 유품정리 서비스 관련 고객 운영 관리<br>• 고객 불만 발생 시 1차 응대 및 문제 해결<br>4. 운영 기획 및 내부 협업<br>• 설치/교육/운영 프로세스 정리 및 문서화<br>• 개발팀과의 기능 개선 기획 커뮤니케이션<br>• 업무 매뉴얼 제작 및 신규 인력 온보딩 지원<br>5. 제품 재고 및 외부 협업 관리<br>• 태블릿, TV, 브라켓 등 재고 현황 파악 및 발주 요청<br>• 제품 구매/관리/재배치 전반 실무<br>• 외부 업체와의 협업 및 현장 조율</p><h2>자격요건</h2><p>• 유관 경력 3년 이상 (영업관리, 운영, CS 등)<br>• 고객 중심의 사고와 문제 해결 역량<br>• 성실하고 책임감 있으며 유연한 커뮤니케이션 역량</p><h2>우대사항</h2><p>• 장례식장 관련 업무 경험자 우대<br>• 서비스 업종에서의 근무 경험<br>• 고객 상담 및 지원 경험<br>• 긴급 상황에서도 침착하게 대응할 수 있는 분<br>• 현장에서 답을 찾는 태도와 실행력을 가진 분<br>• 우직하지만 센스 있는 커뮤니케이션 능력</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>아이리스는 일하는 방식도, 문화도 유연하게 운영하고 있습니다.<br>• 주 4.5일 근무제<br>매주 금요일 오후는 리프레시! 집중과 휴식을 모두 챙깁니다.<br>• 자율 출근제 운영 (08:00~11:00 사이 자유롭게 출근)<br>출근 시간, 스스로 조율하세요.<br>• 자유로운 출퇴근 복장<br>모자도 OK! 편안한 복장이 최고의 퍼포먼스를 만든다고 믿습니다.<br>• 눈치 보지 않는 연차 사용<br>정말 필요할 때 쉬는 것이 중요하다고 생각합니다.<br>• 간식 무한 지원<br>허기질 틈 없는 다양한 간식과 음료 제공</p>
