Technical Account Manager

소개

"기업의 AI 도입을 막는 건 성능이 아닌, 사고에 대한 두려움입니다." 테스트에서 완벽했던 AI도, 운영 환경에서는 통제 불가능합니다. 티냅스는 운영 중인 AI의 모든 발화를 실시간 검사하고, 위험 감지 시 0.2초 내 개입하는 AI 런타임 신뢰 인프라를 만듭니다. 한국정보올림피아드 대상, 금융권 CTO/CISO 출신의 CEO, Google Research·삼성전자 출신 등 업계 최고의 팀으로, 세계 최고 성능의 경량 AI Trust Layer를 공급하여 AI 에이전트 경제의 글로벌 표준 프로토콜이 되는 것을 목표로 합니다. 한국을 넘어 글로벌 표준을 만들 여정에 함께할 최고의 동료를 기다립니다. 왜 티냅스인가? 매뉴얼대로 고객을 관리하는 역할이 아닙니다. 초기 고객의 성공 사례를 직접 만들고, 그것이 곧 회사의 세일즈 무기가 됩니다. 한국 주요 금융기관의 AI 도입 현장을 가장 가까이에서 경험합니다. Founding 멤버로서 회사의 성장과 함께 보상받는 구조입니다.

주요업무

• PoC 완료 후 고객의 프로덕션 전환 전 과정을 책임지고 리드합니다. • 고객의 내부 의사결정 과정(보안 심사, 예산 승인, 부서간 조율)을 함께 돌파합니다. • 기존 고객의 사용 현황을 모니터링하고, 추가 AI 시스템으로의 확장 기회를 발굴합니다. • 기술적 이슈를 직접 분석하고 해결하며, 고객의 목소리를 구조화하여 제품팀에 전달합니다.

자격요건

• IT 업계에서 B2B 고객 관리 경험 • 기술 제품을 이해하고 고객의 내부 챔피언과 함께 의사결정을 끌어낼 수 있는 분 • 기술적 이슈를 직접 진단하고 엔지니어링팀과 소통할 수 있는 분 • 문제가 생기기 전에 먼저 감지하고 움직이는 분 ※ 3개월의 수습기간을 가지고 있습니다. 수습 기간이라도 급여는 100% 지급 됩니다.

우대사항

• B2B SaaS CSM 또는 어카운트 매니지먼트 경험 • 금융권 또는 엔터프라이즈 고객 대응 경험 • 온보딩 프로세스를 직접 설계해본 경험 • 고객 건강도 지표를 정의하고 운영해본 경험

혜택 및 복지

• 업계 상위 수준 연봉 + 초기 멤버 스톡옵션