서비스기획자

주요업무

1. 핵심 플랫폼 제품 오너십 및 로드맵 리딩 (50%) 비즈니스 목표와 사용자 문제를 정의하고, 제품 전략·우선순위·로드맵을 수립합니다. 추상적인 요구사항을 기능 단위로 구조화하여, 개발·디자인 조직이 실행 가능한 수준으로 문제 정의 → 해결안 → 범위를 명확히 합니다. 신규 기능 및 핵심 개선 과제에 대해 제품 요구사항(PRD)을 작성하고, 정책·데이터 흐름·결제/정산 구조 등 플랫폼 전반의 일관성을 책임집니다. 단순 기능 정의를 넘어, 의사결정의 배경·대안·트레이드오프를 명확히 설명하고 제품 판단을 주도합니다. 2. 제품 운영 및 사용자 경험 개선 주도 (30%) VOC, 사용 데이터, 운영 이슈를 기반으로 제품 개선 과제를 발굴하고 우선순위를 재조정합니다. 고객 문의를 단순 대응이 아닌 제품 인사이트로 전환하고, 구조적인 개선으로 연결합니다. 릴리즈 계획, 배포 일정, 장애 이슈를 관리하며 안정적인 제품 운영과 품질을 책임집니다. 제품 가이드·매뉴얼(국/영문)을 단순 문서가 아닌 온보딩 경험의 일부로 설계합니다. 3. 비즈니스 성과와 제품의 연결 (20%) 제품 관점에서 매출·전환·활성화 등 핵심 지표를 정의하고 추적합니다. 마케팅·세일즈·전시회(AI Expo 등)와 연계하여, 제품 메시지·데모·고객 피드백을 제품 개선으로 환류합니다. 프로젝트 단위의 성과를 정리하고, 제품 관점에서의 성과 해석 및 다음 액션을 제안합니다.

자격요건

PM/ PO/ 서비스 기획 등 제품 기획 및 프로젝트 관리 역할을 3년 이상 수행해 보신 분 요구사항 정리 수준을 넘어, 무엇을 왜 만들지에 대한 판단과 우선순위를 직접 결정해 본 경험이 있는 분 사용자 서비스와 관리자(Admin/Back-office) 시스템을 제품 단위로 통합적으로 설계·운영해 본 경험이 있는 분 정성적 VoC와 정량적 데이터를 함께 활용해 문제를 정의하고, 의사결정을 내려본 경험이 있는 분 개발자·디자이너·비즈니스 조직과 협업하며, 조율이 아닌 리딩 관점의 커뮤니케이션이 가능한 분

우대사항

B2B SaaS, 클라우드, 플랫폼 제품에서 PM 또는 제품 오너 역할을 수행한 경험 결제·정산·과금 등 비즈니스 크리티컬한 도메인을 제품으로 다뤄본 경험 제품 지표를 정의하고, 대시보드/리포트 기반으로 의사결정을 주도해본 경험 AI, 인프라, 클라우드 대상 제품에 대한 이해 또는 기술 기반 제품에 대한 학습 의지가 높은 분

채용절차

몬드리안AI 합류 여정 서류 전형 → 1차 인터뷰(비대면) → 2차 인터뷰(대면) → 처우 협의 → 최종 합격 1차 인터뷰 이후 간단한 과제가 있을 수 있어요. (실제 우리가 고민하는 문제를 다뤄요) 인터뷰에서는 직무 역량뿐 아니라, 몬드리안AI의 문화에 맞는지도 확인해요. 경력직의 경우, 2차 인터뷰 전 지원자님을 더 깊이 이해하기 위해 레퍼런스 체크가 진행돼요. (지원자님의 동의 없이 진행하지 않으니 안심하세요!) 궁금한 점은 인터뷰 중 언제든 질문해주세요. 서로에게 맞는 선택인지 함께 확인하는 시간이에요.