Operations Manager (광고/제품운영)

담당업무

• 운영 에이전시·광고주의 문의 및 이슈 유형별 대응

• 광고 집행 과정의 성과 관련 문의 원인 확인, 조치 및 회신

• 문의 응대 프로세스 설계와 상담 효율 개선

• 에이전시 채널 유입 광고주의 온보딩, 계정 개설 및 검수 지원

• 광고 효과 측정을 위한 전환추적 연동 현황 점검 및 이슈 해결

• 온보딩·광고주 관리 프로세스와 운영 매뉴얼 개선·관리

• 에이전시 대상 세일즈 자료 개선·관리

• 플랫폼·개발·CS 등 유관부서와 이슈 정의 및 해결

자격요건

• 강한 책임감을 바탕으로 업무 상황을 적극적으로 공유하고 목표를 완수하는 역량

• 이해관계자와 긴밀히 협업하며 문제를 해결하는 소통 역량

• 다양한 제품 업무에 빠르게 적응하는 역량과 학습 능력

• 노션·슬랙 등 가이드를 확인하고 꼼꼼하고 정확하게 업무를 처리하는 역량

• 고객과 유선으로 직접 소통하는 데 어려움이 없는 역량

우대사항

• 광고·애즈 제품 운영 경험

• 제품 운영 담당 또는 프로젝트 참여 경험

• 반복되거나 비효율적인 업무 방식을 개선한 경험

• 장애인 및 국가보훈대상자 관련 법정 우대

전형절차

1. 서류접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종합격 및 입사

지원서 작성 안내

• 제품 운영 또는 프로젝트 경험을 문제 정의·액션·결과·회고 순서로 작성

• 반복되거나 비효율적인 업무 방식 개선 경험 작성

• 업무 나열보다 직접 만들어낸 성과와 업무에서 얻은 러닝 중심으로 작성

근무환경

• 제품팀·제휴사·내부 유관 조직과 협업

• 프로젝트 기간 동안 토스팀 내부에서 파견 형태로 근무

• 다양한 제품의 운영 업무 수행

• 운영 업무 전문화 및 효율화

마감기한

상시채용