Renewals Manager - Informatica

담당업무

• Customer Success 및 Sales 팀과 협업한 엔드투엔드 갱신 프로세스 관리

• 계정 사용 데이터 분석을 통한 보유 구독과 실제 사용량 간 격차 파악

• Operations, Deal Strategy, Legal 팀과 갱신 협상 구조 수립 및 계약 확정

• 계정 내 갱신 위험 조기 파악 및 완화 계획 수립

• 고객 의사결정자와 직접 소통하며 요구사항 파악 및 갱신 장애요인 해결

• 계약 만료 전 갱신 예약 확정

• 갱신 계약의 업리프트 및 업셀 기회 추진

• 단년 구독의 다년 구독 전환 지원

• 고객 관점을 내부에 전달하면서 사업 목표와 균형을 맞춘 부서 간 협업

자격요건

• 구독 또는 SaaS 환경에서 영업, 어카운트 관리 또는 고객지원 경험

• 갱신 주기와 프로세스 및 성공적인 갱신 성과 추진 방식에 대한 이해

• 협상 및 관계 구축 역량

• Legal, Deal Strategy, Operations 팀과의 협업 역량

• 다수 이해관계자와 긴 리드타임이 포함된 복잡한 영업 사이클 관리 역량

• 거래 분석 및 갱신 추천을 지원하는 AI 기반 도구 활용 능력

우대사항

• Salesforce 사용 경험

• Salesforce Einstein, Agentforce, Slackbot, Claude, Gemini 등 AI·ML 도구를 활용한 갱신 분석 및 계정 인사이트 도출 경험

근무환경

• Office-flex 근무 방식

• 주 3일 사무실 근무

지원 및 채용 안내

• 채용 과정에서 AI 도구를 활용해 이력서와 자격요건을 평가하며 최종 선발·채용 결정은 사람이 수행

• 채용 또는 지원 과정에서 합리적 편의가 필요한 경우 별도 요청 양식 제출

• 인종, 종교, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 연령, 장애, 보훈 대상 여부 등과 관계없이 역량과 자격에 기반한 균등한 채용

마감기한

2026년 8월 29일 23:59까지