사업지원 매니저

소개

"누구나 잘 자는 세상을 만듭니다" 더슬립팩토리는 코골이와 수면무호흡으로 인해 무너진 사람들의 일상을 다시 회복시키는 슬립테크 기업입니다. 코골이는 흔한 잠버릇처럼 여겨지지만, 실제로는 깊은 수면을 방해하고 낮 동안의 피로와 집중력 저하를 만들며, 함께 생활하는 사람의 수면과 관계에도 영향을 줍니다. 수면무호흡으로 이어질 경우에는 건강에 더 큰 문제가 될 수 있습니다. 하지만 많은 사람은 자신의 상태를 제대로 알지 못합니다. 문제를 인식하더라도 어디에서 검사하고, 누구에게 상담받으며, 어떤 방법으로 해결해야 하는지 알기 어렵습니다. 더슬립팩토리는 이 단절된 과정을 하나로 연결하고 있습니다. 코골이 측정과 문제 인식부터 상담, 전문 치과 연결, 진료와 처방, 사후관리까지. 고객이 자신의 수면 문제를 발견하고, 믿을 수 있는 전문가를 만나 실제 삶의 변화를 경험할 수 있도록 새로운 수면 헬스케어 경험을 만들고 있습니다. 우리의 시작은 한 치과의사의 진료실이었습니다. 턱관절 환자를 치료하는 과정에서 발견한 코골이 완화 효과를 제품으로 발전시키고, 높은 가격과 복잡한 접근 방식 때문에 일부 사람만 이용할 수 있었던 구강장치를 더 많은 고객이 경험할 수 있도록 바꿔왔습니다. 그 결과 지금까지 2만 명 이상의 고객이 파사를 경험했으며, 코골이 측정 앱은 누적 30만 건 이상의 다운로드를 기록했습니다. 30곳 이상의 치과 파트너와 함께 실제 진료 경험을 축적했고, 매쉬업벤처스, TIPS, SBVA로부터 누적 25억 원의 투자를 유치했습니다. 이제 우리는 제품을 판매하는 회사를 넘어, 코골이·수면무호흡 문제를 해결하는 새로운 시장의 기준을 만드는 회사로 확장하고 있습니다. 고객에게는 자신의 문제를 발견하고 해결할 수 있는 더 쉬운 길을 제공합니다. 치과에는 새로운 환자를 만나고 코골이·수면무호흡 진료 역량을 갖출 수 있는 기회를 제공합니다. 그리고 앱, 콘텐츠, 데이터, 교육과 운영 시스템을 연결해 고객과 치과가 함께 성공하는 구조를 만들고 있습니다. 우리가 하려는 일은 이미 존재하는 시장에서 더 많은 제품을 판매하는 일이 아닙니다. 아직 대표적인 브랜드도, 표준화된 고객 경험도, 명확한 성공 방식도 없는 시장에서 사람들이 수면 문제를 해결하는 방법 자체를 새롭게 만드는 일입니다. 잠이 바뀌면 하루가 달라지고, 하루가 달라지면 한 사람의 삶이 달라집니다. 더슬립팩토리는 누구나 자신의 수면 문제를 제대로 이해하고, 필요한 도움을 받고, 더 나은 일상을 살아갈 수 있는 세상을 만들고 있습니다.

주요업무

• 고객 및 파트너 치과의 현황과 활동 데이터를 수집하고 정리합니다. • 유입, 상담, 계약, 주문, 활성화 등 사업 단계별 데이터를 분석합니다. • 파트너별 현황과 문제를 파악하고 필요한 후속 조치를 관리합니다. • 파트너 온보딩에 필요한 소개자료, 가이드, 교육자료와 체크리스트를 제작합니다. • 신규 파트너가 제품과 운영 방식을 이해하고 빠르게 활용할 수 있도록 지원합니다. • 파트너와 정기적으로 소통하며 현장의 문제와 개선 요청을 수집합니다. • 반복적으로 발생하는 문의와 문제를 운영 기준 및 프로세스로 정리합니다. • 성공한 파트너의 사례를 분석하고 다른 파트너에게 적용할 수 있는 방식을 만듭니다. • CRM과 업무관리 도구를 활용해 고객 및 파트너 정보가 누락되지 않도록 관리합니다. • 세일즈, 마케팅, 제품 및 운영팀이 필요한 사업 정보를 적시에 확인할 수 있도록 지원합니다.

자격요건

• 여러 정보와 데이터를 기준에 맞게 구조화하고 정리할 수 있는 분 • 숫자와 현상을 보고 문제나 특이사항을 발견할 수 있는 분 • 복잡한 내용을 상대방이 쉽게 이해할 수 있는 자료로 만들 수 있는 분 • 고객이나 파트너와 정확하고 친절하게 소통할 수 있는 분 • 반복되는 문제를 단순히 처리하는 데서 그치지 않고 개선 방법을 고민하는 분 • 여러 부서와 협업하며 필요한 업무를 주도적으로 진행할 수 있는 분 • 맡은 업무의 진행 상황과 문제를 사전에 공유하고 끝까지 완결할 수 있는 분

우대사항

• B2B 서비스, 고객성공, 영업지원, 사업운영 또는 세일즈 오퍼레이션 경험 • 고객 또는 파트너 온보딩 프로그램을 운영한 경험 • CRM을 활용해 고객이나 영업 데이터를 관리한 경험 • 엑셀, Google Sheets, Notion 등을 활용한 데이터 및 업무 관리 역량 • 교육자료, 운영가이드, 매뉴얼 또는 보고서를 제작한 경험 • 고객 인터뷰, 파트너 관리 또는 현장 운영 경험 • 의료, 치과, 헬스케어 또는 프랜차이즈·플랫폼 사업 경험 • 초기 조직에서 운영 프로세스를 새롭게 만들거나 개선한 경험

혜택 및 복지

• 업무에 필요한 최신 사양의 노트북과 장비 제공 • 쾌적하고 깔끔한 사무공간 • 다양한 간식과 음료 상시 제공