기술지원 엔지니어

소개

로그프레소는 보안 ​운영(SecOps) ​전문기업으로 클라우드와 ​온프레미스를 완벽하게 ​통합할 수 있는 플랫폼을 ​운영하고 ​있으며, AI를 활용한 ​운영 자동화 구현 ​등을 통해 ​글로벌 ​XDR 산업을 ​주도하고자 ​합니다. ​보이지 ​않는 한계를 ​넘어, 세상의 ​모든 ​데이터가 안전하게 되는 ​순간을 함께 ​만듭니다 보안의 새로운 기준을 세울 당신을 기다립니다 [기술지원팀을 소개해요] • 우리는 고객과 파트너사가 제품을 안정적이고 효율적으로 활용할 수 있도록 기술 지원 전반을 담당합니다. • 단순히 문제를 해결하는 것에 그치지 않고, 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 신속히 파악하고 대응하여 고객의 비즈니스 연속성을 보장합니다. • 또한 축적된 경험을 바탕으로 기술 문서를 지속적으로 보완·강화하고, 파트너사의 기술 역량을 높이기 위한 교육과 협업을 진행합니다. • 더 나아가 고객과 파트너로부터 받은 피드백을 내부에 공유하여 제품 개선과 서비스 품질 향상으로 이어지도록 노력합니다. • 우리는 기술 지원을 넘어 고객 성공을 목표로 하며, 전문성과 주도성을 바탕으로 더 나은 가치를 창출합니다.

주요업무

1. 자사 제품의 신규 구축 및 유지보수를 포함한 기술지원 • 고객사 환경에 맞춘 설치 지원 및 정기 점검을 통한 안정적 운영 보장 2. 고객·파트너사에서 접수되는 이슈 케이스 신속 대응 및 처리 • 월 평균 수십 건 이상의 케이스를 접수·분석하여 해결하고 긴급 장애 시 실시간 대응 3. 고객·파트너의 피드백과 제안사항을 내부에 전달하여 제품 개선 기여 • 반복되는 요청을 기능 개선 사항으로 제안, 릴리스에 반영 4. 로그프레소 내 다양한 팀과의 협업을 통한 지원 방안 모색 • 제품 로드맵·운영 정책과 연계해 지원 효율성 향상 5. 파트너사 및 고객사 엔지니어 대상 제품 교육 진행

자격요건

• 적극적이고 능동적으로 업무에 임할 수 있으신 분 • 리눅스·윈도우 등 운영체제에 대한 이해와 실무 운영 경험을 보유하신 분 • 데이터베이스와 데이터 인프라를 이해하고, 쿼리 작성 및 분석 경험을 보유하신 분 ※ 본인의 커리어 혹은 주요 프로젝트 설명을 중점으로 포트폴리오를 작성하여 제출해 주세요.(5장 이내)

우대사항

• 컴퓨터공학 전공 또는 동등한 교육을 이수하신 분 • 데이터 분석 경험이 있으신 분 • 운영체제 및 인프라 - 클라우드 인프라(AWS, Azure 등) 활용 경험이 있으신 분 - 네트워크·보안 인프라(방화벽, IDS/IPS, 라우터, 스위치 등) 이해 및 운영 경험이 있으신 분 • 데이터베이스 및 프로그래밍 - Oracle, MariaDB 등 주요 데이터베이스 사용 경험이 있으신 분 - Python, Groovy 등 스크립트 언어 활용 능력이 있으신 분

혜택 및 복지

[스스로 일에 몰입하는 자율적인 문화] • 자율출퇴근제 : 개인의 라이프 사이클에 맞춰 유연하게 하루를 시작해요 • 재택근무 : 주 2회 부서 내 조율을 통해 재택근무를 시행해요 • 자유로운 휴가 : 연차, 반차, 반반차 프로답게, 눈치 보지 않고 사용해요 • 타운홀(패밀리데이) : 매월 마지막 금요일 전사 만남의 시간을 갖고 조기 퇴근해요 [회사가 함께 고민하는, 든든한 워라밸] • 비포괄임금제 : 더 일한 만큼 충분한 보상을 제공해요 • 야근식대/교통비 : 부득이하게 늦어지는 날, 맛있는 식사와 안전한 귀가를 책임져요 • 초역세권 : 공덕역 3분 거리, 출퇴근 삶의 질이 달라져요 • 사내 카페테리아 : 편히 쉴 수 있는 공간에서 당과 카페인을 보충해요 • 장기근속 : 함께 성장해 온 시간을 기념하며 특별한 선물을 전달해요 • 리프레쉬 휴가 : 충분히 재충전할 수 있는 시간을 제공해요 [소중한 일상과 가족까지, 라이프 & 헬스 케어] • 종합건강검진 : 매년 구성원들의 건강을 위해 종합건강검진을 지원해요(가족 1인 포함) •입사 축하 : 웰컴키트, 과일바구니, 10만원 상당 물품 구매 지원, 다양하게 제공해요 • 유급병가제도 : 아플 때 마음 편히 쉬고 오세요(연 최대 10일) • 명절/생일선물 : 감사와 축하의 마음을 담은 선물을 전달해요 • 모성보호 : 엄마 아빠를 응원해요 눈치보지 않고 사용하세요 • 가족친화기업(3회 연속 인증) : 일과 가정이 양립하는 건강한 일터를 제공해요. [개인과 회사의 성장을 위한, 아낌 없는 지원] • 교육비 : 별도 승인 없이 연간 60만원 내 업무관련 도서, 세미나, 자격증 시험비를 지원해요 • 업무용 최신 장비 지원 : 업무를 빠르고 효율적으로 처리할 수 있는 환경을 제공해요 • 성장을 돕는 AI툴 지원 : Chat GPT/Claude Code 등 더 빠르게 성장할 수 있는 툴을 지원해요