<h2>직무</h2><p>CS Manager (온라인 채널톡 IB)</p><h2>포지션 상세</h2><p>비바리퍼블리카 계열사인 토스 플레이스의 자회사로,<br>아이샵케어는 자영업자를 위한 카드결제, POS, 키오스크 등 다양한 결제 솔루션과 결제 관리 서비스를 제공하고 있습니다.<br>모든 사장님들이 장사에만 집중할 수 있는 환경을 만들기 위해, One-stop Solution 기업으로 함께 성장할 인재를 찾고 있습니다.<br><br>* 아이샵케어의 비전 : 오프라인 결제 시장의 급격한 변화 속에서, 지속 가능한 성장과 더 나은 미래를 위해<br>기존의 규칙과 패러다임을 넘어 새로운 기준을 제시하는 게임 체인저가 되고자 합니다.<br><br>* 아이샵케어의 성장성 : 매월 2,000개 이상의 신규 가맹점이 함께하고 있으며,<br>현재 22,000개 이상의 다양한 업종의 사장님들과 함께 성장하고 있습니다<br><br>* 아이샵케어의 위치 : 선릉역 1번 출구, 도보 3분 거리 위치</p><h2>주요업무</h2><p>· 채널톡으로 유입된 문의에 대해 실시간으로 대응하여 아이샵케어 가맹점에 원활한 VAN 서비스를 제공해요.<br>· 고객의 문의와 피드백을 수집하여 이를 분석하고, 더 나은 아이샵케어 서비스를 만들어가는데 기여해요.<br>· 제품 사용 중 문제가 발생한 고객분들을 상담하고, 적절한 해결책을 제시하여 아이샵케어 서비스 만족도를 높여요.</p><h2>자격요건</h2><p>· CS 관련 경력 3년 이상이신 분이 필요해요.<br>· 채팅과 전화를 통한 고객 문의에 대응하고, 적절한 해결책으로 고객 만족을 이끌어내신 경험이 있는 분이 필요해요.<br>· 복잡한 문제를 쉽게 설명할 수 있는 뛰어난 구두 및 문서 작성 능력을 갖추신 분이 필요해요.<br>· 새로운 제품과 서비스를 빠르게 습득하실 수 있는 학습 능력을 가지신 분이 필요해요.<br>· VAN 산업 근무 경험이나 관련 지식을 보유하신 분이면 더욱 좋아요.<br>· 고객 문제 해결을 위해 여러 팀과 원활하게 협업하고 소통하실 수 있는 분이면 더욱 좋아요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 점심/저녁(야근)식대 제공(1.5 만원)<br>• 복지포인트 지급(연간 120 만원)<br>• 인센티브 (연간 2회)<br>• 명절 귀향비 지급<br>• 워크샵 지원비 지급<br>• 자율 출퇴근제 (8AM-10AM)<br>• 스낵바 운영 <br>• 수평적인 조직문화<br>• 자유로운 조직분위기<br>• 생일 반차 지급<br>• 육아휴직 및 출산휴가 제공<br>• 각종 경조사 지원<br>• 최신 IT기기 제공<br>• 자유로운 연차 사용(30분 단위 연차 가능)</p>
