[프린트허브] CX 운영 매니저

담당업무

• 입점 제작 업체 온보딩 및 운영 가이드 제공

• 파트너의 정산·계약·정책 관련 문의 응대

• 고객 문의 대응 및 납기·품질·오류 이슈 처리

• 제작 업체와의 소통 및 공급자 성과 모니터링

• 공급자 성과 개선 리포트 도출

• 상품 판매를 위한 시스템 설정 및 운영

자격요건

• CX·CS 등 고객 커뮤니케이션 경험

• 정책 기획·커뮤니티 관리·캠페인 운영 경험

• 디자이너·제조업체 등 다양한 이해관계자와의 소통 역량

• 복잡한 운영 프로세스의 체계적 정리 및 문서화 역량

• 문제 발생 시 신속한 정리와 주도적 해결 경험

• 문서화·프로세스 개선·협업 툴 사용 역량

우대사항

• 인쇄·출력·제조 등 생산 도메인에 대한 관심 또는 경험

• 클라이언트 서포트 경험

• 프랜차이즈 또는 입점 파트너 운영 경험

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 인터뷰

3. 처우 협의

4. 입사

접수방법

• 원활한 검토를 위해 PDF 형식으로 서류 제출

• 직무에 따라 코딩테스트 또는 과제 전형 추가 가능

• 직급에 따라 인터뷰 후 레퍼런스 체크 전형 추가 가능

• 서류 전형 결과 안내까지 최대 2주 소요

• 인터뷰 결과 안내까지 최대 3주 소요

마감기한

상시채용