Technical Support (신입 지원 가능)

두핸즈(품고)

177

상시채용

5월 26일 게시

경력

경력 무관

근무지역

기타

학력

학력 무관

근무형태

정규직

직군

운영관리(OM), CS, CS매니저

<div style="font-family: sans-serif; line-height: 1.6; padding: 20px;"><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">주요업무</h2><div style="color: #333;"><p>• 두핸즈의 물류 서비스에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 내·외부 사용자의 기술 문의에 신속하고 정확하게 대응합니다.</p><p>• 버그 및 기능 개선 요청을 접수하고, 관련 내용을 제품 및 개발팀과 공유하고 이슈로 정리 및 관리합니다.</p><p>• 제품 업데이트(버그 수정, 기능 추가 등) 시, 사용자 공지 및 교육 자료 제공, 필요 시 온·오프라인 교육을 진행합니다.</p><p>• 제품 매뉴얼 정리, FAQ 작성 등 사용자 지원 콘텐츠를 구축하여 문의 대응의 효율성을 높입니다.</p><p>• 사용자 피드백을 수집하고, 고객사 및 현장 중심의 인사이트를 제품팀에 공유하여 제품 개선에 기여합니다.</p><p>• 팀 내 소규모 프로젝트를 기획하고 실행하며, 스스로 업무를 발굴하고 해결책을 제시하는 주도적인 역할을 기대합니다.</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">자격요건</h2><div style="color: #333;"><p>• 신입 가능 / 경력자의 경우 3년 이하</p><p>• 다양한 이해관계자(고객, 개발팀 등)와 원활하게 소통하고, 복잡한 이슈를 쉽게 설명할 수 있는 능력이 있으신 분</p><p>• 문제 상황에 대해 깊이 파고들며, 원인을 분석하고 끝까지 해결하려는 집요함이 있는 분</p><p>• 업무 우선순위를 빠르게 파악하고, 효율적인 일 처리 방식을 고민하는 분</p><p>• 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 새로운 시도와 도전을 즐기시는 분</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">우대사항</h2><div style="color: #333;"><p>• 물류 또는 공급망 관련 전공자이거나 물류 업계 경력이 있으신 분</p><p>• WMS 등 물류 시스템에 대한 이해도가 있는 분</p><p>• IT 소프트웨어에 익숙하거나, 개발자와의 협업 경험이 있는 분</p><p>• 고객 응대 경험이 있고, 사용자 중심 사고를 가진 분</p><p><br/></p><p><strong>[귀하신 분, 귀하게 대접해요. 최고의 복지만 가득가득] </strong></p><p>"두핸즈는 제대로 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 최대한 편의를 제공합니다!"</p><p>• 집중도가 흐트러지는 것을 방지하기 위해, 자유롭게 연차를 사용할 수 있습니다.</p><p>• 빠른 컴퓨터는 더 나은 작업 능률을 의미합니다. 최신 업무용 장비(맥북) 구매를 지원합니다.</p><p>• 항상 밥을 사먹어야하는 여러분을 위해, 점심식대를 연봉 외로 별도 지급합니다.</p><p>• 연 1회 전사 목표 달성 하는 경우, 상여금을 지급합니다.</p><p>• 경조 휴가 및 경조금을 지원합니다.</p><p>• 3년 및 5년 근속시, 리프레시 휴가를 5일 및 10일 지원합니다.</p><p>• 육아수당 및 육아휴직을 적극적으로 지원합니다.</p><p>• 자유로운 커뮤니케이션을 위해 ‘님’ 호칭을 사용합니다.</p><p>• 가장 중요한, 인성좋고 능력있는 동료!</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">채용절차</h2><div style="color: #333;"><p>• 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 평판조회 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종 합격</p><p><br/></p><p>* 채용 절차는 포지션에 따라 생략/추가될 수 있습니다.</p><p>* 평판 조회는 절차에 동의해주신 지원자 분에 한하여 진행되며, 절차에 동의하지 않으시더라도 채용 프로세스 상 불이익은 없습니다.</p><p><br/></p><p><br/></p><p><strong style="color: rgb(23, 23, 25);">두핸즈 Tech팀은 이렇게 일해요</strong></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 근무 요일 : 주 5일 (월 ~ 금)</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 근무 시간 : 10:00 ~ 19:00 (점심 식사 및 휴게 1시간)</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 근무 형태 : 대면 재택 혼합 근무</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">※ 팀원 간 피드백 및 소통을 위한 주 1회 오피스 출근 필수</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">※ 우리가 만드는 결과물의 피드백을 청취하기 위한 월 1회 물류센터 방문 필수</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">※ 위 근무 형태 준수 가능한 분만 지원해주세요</span></p></div></div></div>