<div style="font-family: sans-serif; line-height: 1.6; padding: 20px;"><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">주요업무</h2><div style="color: #333;"><p>고객경험관리(교육운영·CX) 매니저는 에이블런의 기업 교육 운영방식에 대한 기획부터 강사섭외 및 관리, 교육 운영 및 결과보고까지 프로젝트의 시작과 끝을 함께 합니다.</p><p>또한, 다양한 이해관계자와의 긴밀한 소통을 통해 운영 전반의 니즈를 파악하고, 교육 과정에서 발생할 수 있는 여러 이슈를 신속하고 유연하게 조율합니다.</p><p>이를 통해 고객 경험을 향상 시키고, 기업 고객사를 대상으로 재구매 및 장기 협력 관계를 구축하는 성과를 직접 만들어가며, 실무 전반을 리드해볼 수 있는 기회를 제공합니다.</p><p><br/></p><ul><li>지속적인 고객사 관계 구축 및 전략적 세일즈 액션 * 우선 역량</li><li>기업 교육 재구매 관리 및 교육 경험 향상을 위한 담당자 페인포인트 발굴</li><li>기업 교육 프로그램 기획/개발 보조/강사 섭외 및 관리</li><li>강의 환경 세팅 및 교육생 관리 (출석, 설문 결과, 수강생 진행 현황 체크 및 문제 해결 등) </li><li>교육 제안서 작성 및 교육 결과 보고서 등 교육 수주 및 운영을 위한 문서 작업</li></ul></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">자격요건</h2><div style="color: #333;"><ul><li>전공 무관</li><li>신입, 경력 무관(TO 0명)</li><li>해당 분야 (교육, 서비스, IT, 영업, 컨설팅 등)에서 최소 6개월 이상 실무 또는 인턴, 아르바이트 등의 유관 경험이 있는 분</li></ul></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">우대사항</h2><div style="color: #333;"><ul><li>슬랙/노션/Google/ZOOM 등 각종 클라우드 및 IT 생산성도구 활용에 익숙하신 분</li><li>디지털트랜스포메이션, AI 데이터 분석에 대한 이해가 있으신 분</li><li>교육서비스 및 교육관련 업계에서 매니지먼트 일을 담당해보신 분</li><li>B2B CRM 관리 및 세일즈 경험이 있으신 분</li><li>VOC 분석을 기반으로 개선 방안을 도출해본 경험이 있으신 분</li><li>높은 수준의 고객 경험을 지향하며, 상황에 맞는 서비스 마인드 발휘가 가능하신 분</li></ul></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">채용절차</h2><div style="color: #333;"><p>서류전형 > 서면 질의서 > 대면 인터뷰 > 커피챗/식사면접 > 최종합격</p><p><br/></p><ul><li>근무 형태 : 채용일로부터 3개월 수습 근무(평가 후 정규직 전환)</li><li>급여 조건 : 별도 협의</li><li>근무지 : 서울 마포구 성암로 330, DMC첨단산업센터 B동 314~315호</li><li>유연 근무: 시차 출퇴근, 재택 근무<strong>(사무실 주 3회 출근)</strong> 가능</li><li>근무시간 : 주 5일/ 오전 10시 – 오후 7시(1일 8시간, 주 5일 근무)</li></ul></div></div></div>
주요업무
고객경험관리(교육운영·CX) 매니저는 에이블런의 기업 교육 운영방식에 대한 기획부터 강사섭외 및 관리, 교육 운영 및 결과보고까지 프로젝트의 시작과 끝을 함께 합니다.
또한, 다양한 이해관계자와의 긴밀한 소통을 통해 운영 전반의 니즈를 파악하고, 교육 과정에서 발생할 수 있는 여러 이슈를 신속하고 유연하게 조율합니다.
이를 통해 고객 경험을 향상 시키고, 기업 고객사를 대상으로 재구매 및 장기 협력 관계를 구축하는 성과를 직접 만들어가며, 실무 전반을 리드해볼 수 있는 기회를 제공합니다.
- 지속적인 고객사 관계 구축 및 전략적 세일즈 액션 * 우선 역량
- 기업 교육 재구매 관리 및 교육 경험 향상을 위한 담당자 페인포인트 발굴
- 기업 교육 프로그램 기획/개발 보조/강사 섭외 및 관리
- 강의 환경 세팅 및 교육생 관리 (출석, 설문 결과, 수강생 진행 현황 체크 및 문제 해결 등)
- 교육 제안서 작성 및 교육 결과 보고서 등 교육 수주 및 운영을 위한 문서 작업
자격요건
- 전공 무관
- 신입, 경력 무관(TO 0명)
- 해당 분야 (교육, 서비스, IT, 영업, 컨설팅 등)에서 최소 6개월 이상 실무 또는 인턴, 아르바이트 등의 유관 경험이 있는 분
우대사항
- 슬랙/노션/Google/ZOOM 등 각종 클라우드 및 IT 생산성도구 활용에 익숙하신 분
- 디지털트랜스포메이션, AI 데이터 분석에 대한 이해가 있으신 분
- 교육서비스 및 교육관련 업계에서 매니지먼트 일을 담당해보신 분
- B2B CRM 관리 및 세일즈 경험이 있으신 분
- VOC 분석을 기반으로 개선 방안을 도출해본 경험이 있으신 분
- 높은 수준의 고객 경험을 지향하며, 상황에 맞는 서비스 마인드 발휘가 가능하신 분
채용절차
서류전형 > 서면 질의서 > 대면 인터뷰 > 커피챗/식사면접 > 최종합격
- 근무 형태 : 채용일로부터 3개월 수습 근무(평가 후 정규직 전환)
- 급여 조건 : 별도 협의
- 근무지 : 서울 마포구 성암로 330, DMC첨단산업센터 B동 314~315호
- 유연 근무: 시차 출퇴근, 재택 근무(사무실 주 3회 출근) 가능
- 근무시간 : 주 5일/ 오전 10시 – 오후 7시(1일 8시간, 주 5일 근무)
