고객경험 직군 채용 (CX Manager)

벤디트

상시채용

5월 7일 게시

경력

1~10년차

근무지역

기타

학력

학력 무관

근무형태

정규직

직군

경영지원, CS, CS매니저

<div style="font-family: sans-serif; line-height: 1.6; padding: 20px;"><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">주요업무</h2><div style="color: #333;"><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 기술을 통해 노동 집약적인 현실을 타파하고 사람에게 더 많은 자유를 안겨주기 위한 일</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 채팅, 유선 상담으로 인입되는 고객 문의사항 응대</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 원격 접속을 통한 기술 지원 업무 및 문제 해결</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 상담 간 이슈, 인사이트를 유관부서로 전달, 개선사항 도출</span></p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">자격요건</h2><div style="color: #333;"><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- CX/CEM 관리와 이에 준하는 경력 1년 이상 혹은 그에 준하는 역량을 보유 하신 분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 데이터 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 꼼꼼하고 정확한 업무처리를 할 수 있는 분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 고객지원 조직원 및 고객지원 관리자에 대한 기본 개념을 갖추신 분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 고객의 성공 경험을 중요하게 여기시는 분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 주도적으로 업무를 실행하시는 분</span></p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">우대사항</h2><div style="color: #333;"><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 숙박업 계열 고객센터 경험이 있으신 분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- IT회사에서 CX 경험을 해보신분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- CEM 솔루션을 통한 action-base가 있는분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 협업툴(채널톡, 에어테이블, Slack, Wiki, 등)에 익숙하신 분</span></p><p><span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.85);">- 원격 프로그램을 통한 고객 지원(or 기술지원) 경험이 있으신 분</span></p></div></div></div>