<h2>직무</h2><p>카탈로그 팀 관리자 (주말/야간)</p><h2>포지션 상세</h2><p>회사 소개 <br>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. <br>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. <br>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (High-tech), 초연결사회 (Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.</p><h2>주요업무</h2><p>직무 소개 <br>Coupang을 이용하는 고객들에게 상품 선택의 편이성을 증진시키기 위해 쿠팡의 리테일/3P 상품 관련 기본 업무 및 카탈로그 정보의 등록/수정/삭제 업무와 파견 직원의 교육을 담당합니다.<br><br>업무내용 <br>• VOS (Voice of Seller) 팀 운영 및 관리<br> * VOS 유형별 처리 목표 수립 및 달성을 위한 지표 설정 관리<br> * 24시간 대응: shift 근무조간 커뮤니케이션 진행을 통한 SLA관리<br> * VOS업무와 기타 프로젝트 진행을 위한 인원 분배 , 업무 우선순위 설정<br>• VOS 팀 성과 관리<br> * VOS 처리담당자 생산성 관리<br> * VOS를 통해 인입된 셀러문의 원인, 트랜드 파악<br> * Seller 문의를 통한 유관부서와의 개선점 파악 / 처리 프로세스 마련<br><br>근무형태<br>• 금토일월화 9:30~18:30 (금월화 출근, 토일 재택) / 금토일월화 01:30 ~ 10:30 (전일 재택) / 월화수목금 01:30 ~ 10:30 (전일 재택) 중 배정<br>• 최초 온보딩 3주동안 월화수목금 9:30 ~ 18:30 출근</p><h2>자격요건</h2><p>• 유관 경력이 2년 이상 있으신 분<br>• Seller / 고객 상담 이력이 있으신 분<br>• E-commerce 비즈니스에 대한 이해도가 높으신 분<br>• 유관부서 협의 및 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 비즈니스 영어 사용이 가능하신 분<br>• Zendesk 사용 경험이 있으신 분<br>• 인력관리 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 조/석식 무료 <br>• 건강검진 연 1회<br>• 임직원 상해보험</p>
