[게임 운영] 유저 커뮤니케이션(번체) 담당자

소개

러쉬에잇 주식회사는 아르테일을 중심으로 게임 개발, 운영, 커뮤니티, 콘텐츠를 함께 만들어가고 있는 조직입니다. 아르테일은 유저 커뮤니티와의 긴밀한 소통을 바탕으로 성장해온 서비스이며, 게임 안팎에서 유저들이 즐길 수 있는 콘텐츠 경험을 꾸준히 확장하고 있습니다. 아르테일 게임운영팀은 유저 커뮤니케이션, 이벤트 운영, 콘텐츠 제작, 채널 운영을 통해 유저와 가장 가까운 곳에서 서비스를 만들어가는 팀입니다. 아르테일 게임운영팀은 이벤트 운영, 공지 작성, 유저 커뮤니케이션, 커뮤니티 대응, 로컬라이제이션, 콘텐츠 운영을 통해 유저와 가장 가까운 곳에서 서비스를 만들어가는 팀입니다. 이번 포지션은 번체 중국어권 유저 대상 운영/CS, 공지 작성, 번역, LQA, 커뮤니티 대응, 소셜미디어 운영까지 함께 담당하며, 글로벌 유저 경험과 운영 완성도를 함께 만들어갈 역할입니다. 유저 관점에서 더 자연스럽고 안정적인 운영 경험을 고민하며, 운영팀과 함께 서비스 품질을 높여갈 분을 찾고 있습니다.

주요업무

• 아르테일 및 신규 출시 예정 게임의 번체 중국어 공지, 이벤트 안내, 운영 메시지를 작성하고 검수해요. • 게임 콘텐츠, 인게임 텍스트, 이벤트 문구, 운영 문서 등을 번역하고 로컬라이징해요. • 게임 빌드의 번역 상태와 문맥을 검수하는 LQA(Language Quality Assurance)를 진행해요. • 번체 중국어권 유저 문의와 커뮤니티 이슈를 모니터링하고 운영팀과 함께 대응 방향을 정리해요. • Discord 및 SNS 등 글로벌 커뮤니티 채널을 운영하고 유저 커뮤니케이션을 관리해요. • 프로젝트별 소셜미디어 콘텐츠와 마케팅 프로모션을 기획하고 운영해요. • 운영팀, QA/LQA 담당자, 디자인팀, 개발팀과 협업하며 공지·이벤트·업데이트 운영 흐름을 함께 관리해요. • 게임 내외 커뮤니티 반응과 이슈를 정리하고, 유저 관점에서 필요한 개선 사항을 제안해요.

자격요건

• 번체 중국어 원어민 또는 원어민 수준의 언어 구사 능력을 보유한 분 • 한국어로 원활한 업무 커뮤니케이션이 가능한 분 • 게임 운영, CS, 커뮤니티 관리, 로컬라이제이션, LQA 중 하나 이상의 업무 이해도를 보유한 분 • 게임 콘텐츠와 유저 커뮤니티 문화에 대한 기본적인 이해가 있는 분 • 유저 문의, 공지, 이벤트 안내문 등을 자연스럽고 명확하게 작성할 수 있는 분 • 이벤트, 공지, 번역, 검수 등 반복 운영 업무를 일정에 맞춰 꼼꼼하게 처리할 수 있는 분 • 이슈 발생 시 상황을 빠르게 정리하고 유관부서와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분 • 유저 관점에서 문제를 이해하고, 감정적인 문의에도 침착하게 대응할 수 있는 분 • 번역 및 검수 과정에서 용어 일관성, 문맥, 현지 유저 정서를 고려할 수 있는 분 • Discord, Notion 등 협업 툴을 활용할 수 있는 분 • 사용자 경험 중심으로 사고하고, 유저의 불편에 공감할 수 있는 분 • 꼼꼼한 검수 역량과 높은 책임감을 가진 분 • 외국인의 경우 TOPIK 6급 및 취업 가능한 비자 보유 또는 발급에 결격사유가 없는 분

우대사항

• 대만 현지 문화와 커뮤니티 분위기에 대한 이해도가 높은 분 • 게임 또는 커뮤니티 서비스 관련 비대면 고객 응대 경험이 있는 분 • 번체 중국어 로컬라이제이션 또는 LQA 실무 경험이 있는 분 • Discord 커뮤니티 운영 경험이 있는 분 • 모바일 또는 온라인 게임 플레이 경험이 있고 게임 용어에 익숙한 분 • SNS 콘텐츠 기획, 게시, 유저 반응 관리 경험이 있는 분 • MemoQ, Trados 등 번역 툴 사용 경험이 있는 분 • 게임 공지, 이벤트 안내문, CS 답변 템플릿 작성 경험이 있는 분 • 글로벌 유저 대상 운영 경험 또는 다국어 커뮤니케이션 경험이 있는 분

혜택 및 복지

• 급여 : 연 3,500만 원 ~ 4,500만 원 수준(경력·역량에 따라 협의 후 결정) • 점심제공, 야근시 석식 제공 • 연 성과급 제도 운영: 개인 및 조직 성과에 따라 연 1회 성과급 지급 (회사 성과 연동) • 성과 기반 인센티브 논의 가능