[야핏무브] 비즈옵스(Biz Ops) 매니저

소개

야나두는 가장 대표적인 영어, "에듀테크"와 신개념 메타버스 홈트레이닝 야핏, "스포츠테크" 중심의 플랫폼 기업 1위로 도약을 꿈꿉니다. 인류의 잠재력을 깨운다는 비전 아래, 성장과 성공에 대한 니즈가 있는 사람들에게 동기 부여하는 서비스/플랫폼을 구축하며 에듀테크/스포츠테크 시장을 선도하고 있습니다. 「We Develop the Potentials」 사람을 성장/성공시키는 모티베이션테크 기업으로 혁신하기 위한 야나두의 여정에 함께 하실 분들의 많은 지원 바랍니다!

주요업무

1. VOC 분석 ​기반 ​운영 ​구조 개선 ​및 이슈 대응 • 사용자 문의·리뷰 ​상시 ​모니터링 및 ​직접 대응 • 반복 이슈의 ​근본 원인 ​파악 ​및 PO·개발팀 ​대상 ​서비스 ​개선 요청/우선순위 협의 ​ • FAQ·AI ​챗봇 시나리오 최적화를 ​통한 ​응대 ​효율화 및 자동화 ​ 2. 특정 도메인(마일리지샵 ​등) ​오너십 및 ​지표 개선 • 마일리지샵 ​등 ​지정된 서비스 영역의 ​운영 전반 ​총괄 및 정책 수립 • 유저 선호도 및 리텐션 분석 기반의 마일리지샵 상품 라인업 기획 • 실무 운영 데이터를 바탕으로 한 서비스 개선안 제안 및 PO 협의  3. 정산 실무 및 리스크·정책 관리 • 파트너사(광고·입점사) 정산 내역 검증 및 정산 프로세스 실무 총괄 • 마일리지 어뷰징 모니터링 및 서비스 건전성 확보를 위한 방어 정책 수립 • 신규 기능 업데이트에 따른 운영 가이드 작성 및 유관 부서 소통 창구 역할

자격요건

• 서비스/비즈니스 운영 및 기획 경력 2년 이상 • 운영 프로세스를 직접 구축하거나 구조적으로 개선해 본 경험 • 정산 등 수치 기반 업무를 정확하고 꼼꼼하게 처리하는 능력 • 유관 부서와 결론 중심으로 간결하게 소통하는 능력

우대사항

• 운영 단에 머물지 않고 서비스 기획 및 개선 프로젝트를 직접 주도해 본 분 • 리워드·커머스·핀테크 서비스 정산 및 정책 운영 경험 • 마일리지·포인트 정책 및 인앱 메시징 운영 경험이 있는 분 우대 • 능동적인 태도로 빠른 학습과 실무 경험을 통해 성장하고 싶은 분

혜택 및 복지

[업무에 몰입할 수 있도록] • 시차 출퇴근제 운영 : 오전 9시~10시 출근/오후 6시~7시 퇴근 • 영어 닉네임 사용 : 수평적이고 상호 존중하는 커뮤니케이션 지향 • 복지카드 월 20만원 지원 : 식대, 의료비, 자기계발비 사용 가능 • 야근 교통비/식대 지원 : 부득이하게 야근하게 된다면 교통비와 식대 지원 [크루가 성장할 수 있도록] • 교육 지원 : 역량 강화를 위해 외부 직무 교육/리더십 프로그램 지원 • 도서 지원 : 직무 및 자기개발과 관련된 도서 구입비 지원 • 야나두 강의 지급 : 야나두 인기 강의 무료 지급 [크루가 충분히 휴식하고 건강을 지킬수 있도록] • 여름 휴가 최대 10일까지 연속 사용 가능 • 설날, 추석 등 명절 선물 지급 및 조기 퇴근 • 건강검진 : 매년 임직원 본인 건강검진 지원