<h2>직무</h2><p>CS부 ITCS팀 담당자</p><h2>포지션 상세</h2><p>[회사소개]<br>㈜유투바이오는 2009년 설립 이래 임상, 병리, 분자진단, 유전자 분석과 같은 서비스에 첨단 바이오기술(Bio Technology)을 접목하고, 여기에 빅데이터 및 인공지능(AI)과 같은 첨단 정보기술(Information Technology)을 융합하여 새로운 형태의 상품과 서비스를 개발 및 제공하고 있습니다. 지난 2023년에는 코스닥에 상장되었으며, 창조경제 벤처활성화 산업통상부 장관상을 수상하는 등 독보적인 기술과 역량으로 BT와 IT를 융합하는 매력적인 벤처기업으로 조명받고 있습니다. 우리는 임직원 모두가 끊임없이 성장할 수 있도록 하는 체계적인 교육훈련으로 회사와 개인이 더불어 성장할 수 있다고 믿고 있습니다. 우리가 가진 기술을 발전시키고 사업을 확장하 위해 함께 성장하고, 함께 성과를 나눌 파트너를 채용하고자 합니다.<br><br>[직무소개]<br>CS부 ITCS팀 CS업무</p><h2>주요업무</h2><p>• 건강검진 프로그램 이용 고객 상담 응대(콜&채팅)<br>• 모바일 앱 응대(콜&게시판)<br>• 원격을 통한 기술 지원 업무<br>• 고객 경험 향상을 위한 개발자 및 유관부서 소통<br>• 업데이트 배포 전 QC를 통해 프로그램 안정</p><h2>자격요건</h2><p>• 초대졸 이상<br>• 고객중심 사고와 문제 해결 지향적 마인드 보유자<br>• 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분<br>• 책임감 있고 체계적으로 업무를 수행할 수 있는 분<br>• 지속적인 성장을 위해 노력할 준비가 되어 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 채널톡, CTI, JIRA, Confluence 등 협업툴 사용 경험자<br>• 품질관리(QA) 프로세스 참여 경험자<br>• 고객만족도 조사 운영 또는 VOC 설계 경험자<br>• 소프트웨어 관련 교육 수료자<br>• 정보학 계열 전공자<br>• 개발자 및 유관 부서와의 소통 경험자<br>• 이슈 1차 트러블 슈팅 및 원인 분석 경험자</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 선택적 복리후생제도(복지포인트)<br>• 우수사원 포상<br>• 장기근속 포상 및 리프레시 휴가<br>• 기념일 휴가<br>• 간식 지원<br>• 카페테리아<br>• 자기계발비<br>• 사내동아리<br>• 학자금 지원<br>• 자녀 학자금 지원<br>• 경조휴가 및 경조비<br>• 직원 추천제 운영<br>• 워크샵</p>
