<h2>직무</h2><p>Product Manager (주문플랫폼기획팀)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[무신사 테크 소개]<br>무신사 테크 조직은 혁신의 원동력이자, 가장 먼저 변화를 이끌어낼 핵심 기술 조직입니다. 고객과 입점 브랜드 모두가 고유한 개성을 마음껏 표현할 수 있도록 데이터와 기술을 바탕으로 개인화된 경험을 제공합니다. 무신사 테크 조직은 항상 새로운 영역에서의 성공을 꿈꾸며 도전하는 것을 두려워하지 않습니다. 무신사와 함께 한국을 넘어 글로벌 무대에서 경쟁력 있는 서비스를 만들어갈 인재를 찾고 있습니다.<br><br>[무신사 테크가 일하는 방식]<br>• 고객의 경험을 최우선합니다.<br>고객의 니즈를 이해하고, 그들의 경험을 개선하기 위해 노력합니다. 사용자가 직면하는 문제를 해결하고 사용성을 향상시키는 것이 핵심 목표입니다.<br><br>• 비즈니스 임팩트를 지향합니다. <br>비즈니스 요구사항을 이해하고 이를 기술적으로 해결하는 것에 집중합니다. 새로운 기술을 도입하는 것도 중요하지만, 기존 시스템의 안정성과 성능을 유지하면서 비즈니스 목표를 달성하는 데 집중합니다.<br>새로운 제안은 되도록 먼저 시도하고 회고합니다.<br>새로운 아이디어나 기술적인 변화를 빠르게 테스트하고, 실험을 통해 효과를 검증합니다. 실패를 두려워하지 않고, 실패로부터 배우며 지속적으로 성장합니다.<br><br>• 서로 간의 신뢰 기반으로 자유롭게 결정합니다.<br>팀 내에서 서로를 신뢰하고, 각자의 역할과 책임을 인정하며 일합니다. 문제가 발생했을 때는 개방적으로 의견을 나누고 해결책을 찾아냅니다.<br><br>• 업무 효율성을 추구합니다.<br>업무 효율성을 높이기 위해 지속적으로 개선하고, 효율적인 도구나 프로세스를 도입합니다. 효율적인 개발 방법을 고민하며, 코드의 품질과 유지보수성을 고려하여 작업합니다.<br><br>[팀 소개] <br>무신사에서 주문플랫폼기획팀은 국내 온라인 뿐만아니라 글로벌에 관한 커머스 고객과 파트너의 주문, 배송, 클레임 등 다양한 분야의 서비스로 고객, 파트너의 높은 니즈를 반영하고 고도화하는데 힘쓰고 있습니다.<br><br>• 장바구니/주문서 부터 주문 이후 취소/교환/반품 등의 주문 클레임<br>• 배송서비스 및 물류와 연계<br>• 온라인 스토어와 오프라인 서비스의 연결</p><h2>주요업무</h2><p>• Product의 Ownership을 갖고 제품의 장/단기 측면에서 필요한 과제 및 프로젝트 수행<br>• 무신사 스토어의 커머스 영역의 서비스 고도화 및 전반에 걸친 각 서비스영역의 OKR, 로드맵 수립<br>• Product Key Metric 설정 및 지표 관리<br>• 고객의 구매여정 중 커머스 경험과 연관된 영역의 서비스 개선을 담당<br>• 주문/배송/클레임/정산 흐름에 대한 고객,파트너 프로세스 정립 및 관리툴 기획<br>• 주요 유관부서와의 업무, 스펙 조율 등 프로젝트 관련 커뮤니케이션 수행<br>• 화면 설계를 포함하여 프로젝트에 필요한 상세 기획 산출물 직접 작성, 관리, 정책 수립</p><h2>자격요건</h2><p>• IT 플랫폼의 주문/결제/클레임/정산 프로세스 전반을 이해하고 기획/운영한 경험이 있으신 분<br>• 7년 이상의 Product Manager 혹은 그에 준하는 역량을 보유하신 분<br>• Product 런칭부터 운영까지 전체 프로세스에 대한 경험이 있으신 분 (목표수립, 가설 설정, 상세 기획, 런칭 후 효과 측정, 운영 등)<br>• 데이터를 기반으로 한 의사결정에 대한 이해와 경험이 있으신 분<br>• 빠르게 움직이는 문화에서 논리적, 분석적인 사고 및 서비스 이해관계자들과의 원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 리딩해 나갈 수 있는 역량이 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 온라인 상거래 Backend 서비스 업무 경험이 있으신 분<br>• 상품, 주문/클레임, 재고배송, 세일 서비스 Product에 대한 경험이 있으신 분<br>• 대규모 B2B 고객 관리 서비스에 대한 경험이 있으신 분<br>• Short Term Sprint 기반의 Agile 환경에서의 실무 경험이 있으신 분<br>• 의사결정에 필요한 데이터를 정의하고, 데이터 기반의 의사결정을 할 수 있는 역량이 있으신 분<br>• Data Analytics 관련 기술 및 경험이 있으신 분 (Amplitude, GA/GTM, SQL, BigQuery, David, Tableau,DataStudio, etc.)</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[근무환경]<br>• 8시~11시 자율 출퇴근<br>• 월 1회 Early Friday 운영 (매월 마지막 금요일에는 4시간 근무 후 퇴근!)<br>• 자율 복장 근무제 (슬리퍼부터 정장까지 자유롭게 입는 문화)<br>• 직급 없이 ‘님’으로 소통<br><br>[복지포인트]<br>• 연 350만 복지포인트 지급<br>- 자기계발(교육, 도서 구매, 운동, 문화생활 등), 가족 건강검진, 육아용품 구매, 주차비 등 온&오프라인에서 사용 가능한 포인트<br><br>[건강/휴식]<br>• 연 1회 건강검진, 연 10회 심리상담 지원<br>• 3년, 6년, 9년, 12년 만근 시, 추가 복지포인트 및 포상휴가 제공<br>• 1일(8시간), 0.5일(4시간), 0.25일(2시간) 단위로 유연하게 사용 가능한 휴가<br><br>[무신사 스토어 혜택]<br>• 월 10만원 한도로 무신사/29CM/레이지나잇/솔드아웃 사이트 내 쇼핑 지원금 지급 (Self-Love 비용)<br>• 생일 월에는 무신사 패밀리 사이트 내 제품 구매 시 쇼핑 지원금 20만원 지급<br>• 자사 사이트 할인 혜택 제공<br><br>[사내 생활 지원]<br>• 자녀 초등학교 입학 시 입학 축하금, 자녀 대학 입학 시 대학등록금 지원<br>• 사내대출제도 운영 및 일정 비율의 대출이자 지원<br>• 경조 휴가 및 경조금 지원<br><br>[기타사항]<br>본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.<br>최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.<br>입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.</p>
