Crisis Communications Manager

담당업무

• 기술 이슈 및 사고로 인한 평판·브랜드 리스크 대응을 위한 전략적 커뮤니케이션 자문과 메시지 작성

• 사고 발생 시 위기 커뮤니케이션 대응 및 관련 프로토콜·프로세스 운영

• 법무, 고객지원, 엔지니어링 및 지역 팀과 협업하여 정확하고 일관된 고객 커뮤니케이션 수행

• 고객 커뮤니케이션, 블로그 게시물, 커뮤니케이션 플레이북 등 선제적 자료 작성

• PR과 협업하여 미디어 문의 대응, 승인된 입장문을 활용한 위기 상황 메시지 관리

• 고강도 위기 상황 발생 시 근무 외 시간 온콜 대응

자격요건

• 엔터프라이즈 기술 또는 SaaS 관련 배경

• 평판 관리 및 위기 커뮤니케이션 경력

• 고위험 사고를 동시에 관리한 경험

• 복잡한 기술 세부사항을 간결하고 이해하기 쉬운 커뮤니케이션으로 전환하는 뛰어난 문서 작성 능력

• 기술 전문 기자와의 미디어 관계 및 미디어 문의 관리 경험

• 평판 리스크 관리 및 선제적 커뮤니케이션 전략 수립 경험

• 분산된 조직에서 협업하고 여러 기능 조직과 파트너십을 구축한 경험

• 높은 긴급성을 갖고 직접 실행하는 업무 태도

• 보안 관련 경험은 우대

복리후생

• 건강 및 웰빙 지원 리소스

• 유급 봉사활동 일

근무환경

• 완전 재택 근무

• 사무실 근무, 재택근무 또는 혼합 근무 선택 가능

• 글로벌 및 다기능 조직과의 협업

• 고객을 중심에 둔 위기 대응 업무

채용 관련 안내

• 채용 과정 중 필요한 편의 제공 및 조정 지원

• 고용 사기 방지를 위한 신원 확인 절차 진행 가능

• 신원 확인 과정에서 생체정보가 사용될 수 있음

마감기한

상시채용