<h2>직무</h2><p>service Operation Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>[글로벌 프리미엄 콘텐츠 플랫폼, 태피툰]<br><br>Stories that change your world<br>웹툰의 불모지였던 미국에서 2016년 8월 첫 발을 내디딘 태피툰은 241여개국 1천만명 이상의 독자들이 사용하는 글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼으로 자리매김 하였습니다<br><br>We Connect and inspire with stories<br>태피툰은 서비스를 만들어가는 구성원들이 즐겁게 일할 수 있는 환경을 만드는 것을 중요한 가치로 여기며 함께 성장하고 있습니다.<br><br><br>＜Mission＞<br>Stories that change your world<br><br>＜Vision＞<br>We connect and inspire with stories<br><br>＜Core Values＞<br>#1 Customer Obsession : 고객 만족을 우선시하는 문화 <br>#2 Collaborate transparently : 투명한 소통을 통해 협업 잘하는 문화 <br>#3 Purpose Driven : 과업의 목적을 중시하는 문화 <br>#4 Stay Curious : 발전을 고민하는 문화 <br>#5 Aim for the Highest Standards : 높은 기준을 가진 문화 <br>#6 Communicate and Respect : 상호 존중을 기본으로 하는 문화</p><h2>주요업무</h2><p>• 태피툰(Tappytoon) 플랫폼 내 웹툰 및 웹소설 콘텐츠의 성과 향상과 사용자 리텐션 및 참여도 개선을 위한 전략 기획 및 실행<br>• 프로모션, 인앱 메시지, 푸시 알림, 이메일 등 다양한 유저 커뮤니케이션 캠페인 기획 및 운영<br>• 프로덕트, 디자인, 개발 등 다양한 부서와 협업하여 서비스 기능 및 사용자 경험 개선<br>• 운영 프로세스, 데이터베이스 및 대시보드 개선 및 유지관리를 통해 주요 지표 수집 및 분석 효율화<br>• 콘텐츠 성과 모니터링 및 관련 인사이트 도출, 유관 부서에 리포팅<br><br>• Analyze and develop strategies for driving content performance (comics, novels), user engagement, and retention metrics on Tappytoon<br>• Plan and execute user-facing communication campaigns, including promotions, in-app messaging, push notifications, and email, to enhance user experience<br>• Streamline operational workflows and collaborate cross-functionally with Product, Design, and Development teams to improve service features, functionality, and value<br>• Improve and maintain operational protocols, databases, and dashboards to increase efficiency in gathering, analyzing, and acting on key performance metrics<br>• Monitor and measure the effectiveness of content initiatives and report insights and recommendations to relevant stakeholders</p><h2>자격요건</h2><p>• 관련 경력 3년 이상 (콘텐츠 전략, 모바일/디지털 서비스 운영, CRM/리텐션 마케팅 등)<br>• 고객 행동 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 능력<br>• Braze, Amplitude, Databricks 등 모바일 마케팅 및 분석 툴 활용 경험<br>• 데이터 기반의 캠페인을 기획·운영하여 성과를 개선한 경험<br>• MS Excel (피벗 테이블, V-lookup, 수식, 차트 등) 활용 능력<br>• 영어 업무 가능자 (문서 작성 및 커뮤니케이션 능력 포함)<br><br>• Minimum of 3 years of relevant experience in content strategy, digital/mobile app operations, CRM/retention marketing, or other related fields<br>• Demonstrated ability to derive insights from customer data and behavioral analytics<br>• Hands-on experience with tools such as Braze, Amplitude, Databricks, or other mobile marketing and analytics platforms<br>• Experience designing and operating data-driven campaigns to optimize performance and engagement<br>• Proficiency in Microsoft Office, especially Excel (pivot tables, v-lookups, formulas, chart-building, etc)<br>• Proficiency in English, with strong written and verbal communication skills</p><h2>우대사항</h2><p>• 웹툰, 디지털 콘텐츠, 엔터테인먼트 산업에 대한 관심 또는 관련 경험<br>• 꼼꼼하고 체계적인 업무 스타일을 가진 분<br>• 다양한 부서와 협업할 수 있는 원활한 커뮤니케이션 역량<br>• 여러 프로젝트를 병행하며 우선순위 조정 및 마감 관리 능력<br>• 북미 및 유럽 시장에 대한 이해 및 문화 콘텐츠 트렌드에 대한 감각<br>• SQL, Google Analytics, Looker 등 BI 툴 활용 경험<br><br>Strong interest or background in webtoons, digital media, or entertainment content<br>• Detail-oriented and highly organized, with the ability to manage multiple tasks and adapt to changing priorities<br>• Strong interpersonal and cross-functional collaboration skills<br>• Ability to prioritize effectively while meeting tight deadlines across concurrent projects<br>• Familiarity with North American/US and European markets and cultural content trends<br>• Bonus: Working knowledge of SQL, Google Analytics, Looker, or other BI tools</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>수평적인 글로벌 문화와 자율적인 근무 환경을 제공합니다<br>• 북미, 유럽 중심의 글로벌 서비스 경험<br>• 다국적의 훌륭한 동료들과의 협업<br>• 자율출퇴근제도 (오전 8시~10시 자율 출근)<br>• 주 2회 재택 근무 제도 운영<br>• 영어 닉네임 사용 (에릭님 X / 에릭 O)<br><br>업무의 몰입과 성장을 위하여 당신을 지원합니다<br>• 인센티브 및 명절 상여금 지급<br>• 장기근속자 포상제도 <br>• 최고 사양의 장비와 소프트웨어 지급<br>• 성장을 위한 교육, 세미나 참가비용과 도서 구매비용 지원<br>• 신규입사자 Welcome Kit 지급 <br>• 태피툰 웹툰 서비스 유료 포인트 지급<br><br>식사와 간식을 풍족하게 지원합니다<br>• 연 240만원 복지 포인트 지급<br>• 스낵 24시 간식 큐레이팅 서비스<br>• 네스프레소 캡슐 커피머신<br><br>당신의 건강과 휴식을 서포트합니다<br>• 사유 작성이 불필요한 자유로운 연차 사용<br>• 본인 및 배우자의 경조휴가 지원 및 경조금 지급<br>• 연차 외 리프레시 휴가<br>• 소중한 당신의 생일날 드리는 10만원 상당의 선물 증정<br>• 종합 건강검진 지원</p>
