2026년 하반기 부문별 수시채용

담당업무

• 점포개발: 신규 가맹점 점포개발, 가맹 희망자 및 신규 개발, 부동산 상권분석·타당성 조사, 예비오너 상담 및 가맹계약 체결, 특수 사이트 및 법인 영업, 대체점 및 직영점 개설

• CS 담당: 주요 고객 클레임 대응 및 분쟁 중재, 사실관계 확인과 보상 기준 적용, 반품·악성 민원 대응, 가맹점·고객 분쟁 본사 중재, CCM 인증 및 식음료 운영, CCM 전문상담사 대응 고도화, CS 디지털 채널 및 외주 상담 품질 관리, AI 상담 채널 챗봇·시나리오 기획, 상담 품질 관리와 스크립트 표준화·교육, VOC 데이터 분석 및 개선 리포팅, 유통·매장별 VOC 분석 및 보고

• 유통기획: 물류센터 출고 관리 및 재고 현황 모니터링, 물류센터 비용 및 재고 마감, 물류 네트워크 기획 및 운영 효율화, 물류 계약서 및 정산 단가 관리

• 온라인영업: 온라인 채널 운영 및 매출 관리, 네이버 브랜드스토어와 자사몰 상품 판매·운영, 채널별 매출 및 판매 데이터 분석·수익성 관리, 네이버 채널 영업, 프로모션 및 행사 기획·운영, 상품 노출 최적화 및 퍼포먼스 광고를 통한 신규 고객 확대, 브랜드 및 상품 노출 전략 수립, CRM 및 고객경험 관리, 고객 데이터 분석을 통한 이탈 관리, 배송·상품 등 고객경험 개선 및 CRM 운영, 마케팅 및 상품 개발 협업, 네이버 브랜드스토어 전사 마케팅 캠페인 운영, 네이버 채널 전용 상품 기획 및 개발 협업

• 품질관리: 식품 표시문안 관리, 원부자재 관리, 생산 제품 공정관리, HACCP 운영 및 시스템 운영·개선·직원 교육, 내·외부 감사 대응 및 고객불만 관리

• 생산관리: 총무 관리 업무, 소모품 구매 및 비용 정산, 식당 관리, 식수 인원 및 외주업체 관리, 도급사 관리와 인원·비용 정산, 드림팩토리 견학 관리

• 로스팅 오퍼레이터: 원두 로스팅 설비 오퍼레이터, 컨트롤룸 내 설비 조작 및 작동, 연구·품질관리 보조 및 샘플데이터 확인

• 바리스타: 커피 및 음료 제조, 매장관리 및 고객응대

자격요건

• 점포개발: 프랜차이즈 개발 경력 2년 이상, 운전면허 소지

• CS 담당: 고객상담·CS·VOC 관리 경력 3년 이상

• 유통기획: 유관 업무 경력 3년 이상, 제조 및 식품 유통업계 근무 경험

• 온라인영업: 온라인MD 경력 4년 이상 7년 이하, 네이버 채널 운영 및 영업 경험

• 품질관리: 식품업체 품질관리 경력 5년 이상

• 생산관리: 문서 및 물류 업무 가능

• 로스팅 오퍼레이터: 1년 이상 근무 가능

• 바리스타: 인근 거주, 1년 이상 근무 가능, 1년 이상 바리스타 업무 경험

우대사항

• 점포개발 담당 업무 개발 유경험자, 담당 근무지 거주자, DT 및 특수 업종 유경험자, 커뮤니케이션 능력 우수자, 상권 분석 능력 우수자, 가맹거래사·공인중개사

• CS 담당 CCM 인증 또는 관련 업무 전담 경험, 커피·F&B·외식 프랜차이즈·식품 제조기업 CS 근무 경험, 원활한 대화와 민원 처리 및 분쟁 조정·중재 역량

• 유통기획 MS Office 활용 우수자, ERP 및 데이터 관리 시스템 활용 경험, 직무 관련 자격증, 주도적 업무 태도와 긍정적 마인드

• 온라인영업 퍼포먼스 광고 운영 또는 광고 효율 분석 경험, 상품별 P&L 및 수익성 관리 역량, 자사몰 운영 경험, 주도적 업무 태도와 긍정적 마인드

• 품질관리 식품 관련 전공, 스틱 커피 제품 품질관리 경험

• 생산관리 유관업무 경력 1년 이상, 인근 지역 거주, 자차 출퇴근

• 로스팅 오퍼레이터 원두 로스팅 관련 산업체 경력

• 바리스타 커피에 대한 애정과 관심, 이디야 브랜드·커피 프랜차이즈 관심, 고객응대·매장관리·관련 업무 경험, 바리스타 전공 및 관련 자격증

전형절차

• 기업 채용 홈페이지를 통한 지원

접수방법

당사 채용 홈페이지 지원

마감기한

2026년 10월 11일 23:59까지