<h2>직무</h2><p>[플레이오] 서비스 운영 및 CS 매니저 (1년~3년)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[GNA COMPANY]<br>지엔에이컴퍼니는 게임사의 니즈에 최적화된 마케팅을 제공하는 게이머 전용 플랫폼 ‘플레이오’라는 안드로이드 앱을 서비스하고 있습니다. 게임 사전예약부터 출시 후 성장까지 플레이오만의 마케팅 솔루션으로 게임 마케팅 캠페인을 진행하고 있습니다.<br>게임을 사랑하는 유저들에게 최고의 혜택을 제공하는 플랫폼 서비스를 지향하며, 다양한 게임 엔터테인먼트 경험에 가치를 더하고자 합니다.<br>한국을 시작으로 미국, 일본, 대만에 서비스하고 있습니다. <br><br>[플레이오 Playio]<br>Best Value for Gamers<br>플레이오는 게이머가 정당하게 대우받고 존중받는 세상과 게임의 가치를 꿈꿉니다.<br>Nexon, NCSOFT, 넷마블, 네오위즈, Moon Active 등 200여 개 파트너사와의 협업으로 10,000개 이상의 게임이 입점해 있으며, 누적 3백만명 이상의 유저가 1천만여 개의 게임 다운로드를 받았습니다.<br>안드로이드 앱에 이어 iOS 앱 출시를 앞두고 있습니다. <br><br>도전 여정 -＞ https://playio.co/company?LANG_CD=KOR<br>최근 소식 -＞ https://magazine.hankyung.com/job-joy/article/202502043168d<br><br>[합류하게 될 팀을 소개해요]<br>운영팀은 플레이오 서비스 운영에 대한 전반적인 업무를 담당합니다. 유저 이탈 방지를 최우선 목표로 문의사항을 확인하며 진심으로 유저의 입장에서 더 나은 서비스를 고민합니다.<br>팀 인터뷰 바로가기 -＞ https://gna.career.greetinghr.com/team-operation</p><h2>주요업무</h2><p>• 플레이오 앱 서비스 운영<br>• 이메일, 고객센터 등 비대면으로 유저 응대<br>• 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스 관리<br>• 서비스 점검, 업데이트 등 운영 관리<br>• 불건전 유저 대응 전략 및 정책 수립<br>• 커뮤니티 모니터링<br>• 이벤트 기획 및 지원<br>• FAQ 업데이트</p><h2>자격요건</h2><p>• PC, 모바일, 콘솔 게임을 좋아하고 즐겨하시는 분<br> (GM, 게임사 CS 경험이 없더라도 게임 도메인에 대한 의견이 있으신 분)<br>• 비대면으로 고객을 응대한 경험이 있으신 분<br>• 문제가 발생하면 유관부서와 적극적으로 소통하여 해결하는 것을 어려워하지 않는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 플레이오 앱을 사용해 본 경험이 있으신 분<br>• 게임사 또는 게임 퍼블리싱 회사에서 GM으로 근무한 경험이 있으신 분<br>• 구글 스프레드시트, 엑셀, 슬랙, 노션, 지라 등 업무툴 사용에 불편함이 없으신 분<br>• 고객의 입장에서 문제를 바라보고, 쉬운 문장으로 서비스에 대해 설명할 수 있는 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>개인의 성장이 팀의 성장이라고 믿습니다.<br>• 오전 8:30~10:30 사이에 자유롭게 출근합니다.<br>• 주 1회 재택근무를 합니다.<br>• Slack, Notion, Jira 등 다양한 업무용 도구(SaaS)를 적극적으로 사용합니다.<br>• MacBook Pro/Air, gram 중 원하는 장비를 지원합니다.<br>• 음료와 함께 리프레시와 소통이 가능한 휴식 공간이 있습니다.<br>• 몸과 마음의 건강을 위해 건강검진과 심리상담을 지원합니다.<br>• 업무와 관련된 도서나 교육을 지원합니다.<br>• 명절 상품권과 생일선물, 경조사를 챙겨드립니다.</p>
