TAP! Service Lead

소개

We are looking for the best UMOS ONE은 42dot의 자회사로, 스스로 운영되는 도시교통 운영체제(Urban Mobility Operating System, UMOS)를 기반한 모빌리티 서비스에서의 실제 플릿 운영과 자율 주행 확장까지, 전 과정을 아우르는 통합 플랫폼을 개발하고 있습니다. UMOS ONE은 모빌리티 서비스 ‘TAP!’, 차량 관제·운영 시스템 ‘Pleos Fleet’, AI 기반 운송 관리 시스템 ‘Capora’ 등 다양한 솔루션을 통해 SDV (software-defined vehicle) 기반의 기술을 상용화하며, 미래 모빌리티 서비스의 중심을 이끌어가고자 합니다. 빠르게 변화하는 시장 속에서 복잡한 문제를 날카롭게 분석해 정확한 해법을 실행력 있게 구현해 나갈 동료를 찾고 있습니다. 혼자보다는 함께 더 멀리 가는 팀, 단순한 협업을 넘어 서로의 성장을 진심으로 응원하는 문화 속에서 의미 있는 도전을 이어가고 싶다면, UMOS ONE에서 그 여정을 함께하세요. TAP! Service Lead는 도심형 모빌리티 서비스의 A to Z를 아우르는 통합 모빌리티 플랫폼 UMOS (Urban Mobility Operating System) 기반으로, TAP! 서비스의 전략·기획·운영 방향성을 총괄하는 역할입니다. TAP!은 Intelligent Shuttle Solution과 Corporate Car Sharing을 하나의 클라우드 플랫폼 위에서 제공하며, Platform Tech와 Direct Operation의 결합을 통해 임직원에게는 frictionless한 이동 경험을, 기업 고객에게는 운영 효율과 자산 관리 자동화를 제공합니다. 이 역할은 TAP!의 제품 비전과 로드맵을 수립하고, Rider App / Driver Console / RSI / Admin·관제 도구 전반의 사용자 경험과 운영 정책, 사업 우선순위를 함께 설계합니다. 기술과 운영의 간극을 줄이고, 고객 가치와 사업 성과를 동시에 만들어낼 수 있는 리더를 찾습니다.

주요업무

• TAP! 서비스 비전, 로드맵, KPI 수립 • 기업 셔틀 / 법인 차량 공유 / 관제 서비스 기획 총괄 • Rider App / Driver Console / RSI / Admin 서비스 제품화 및 사업화 • 예약, 탑승, 반납, 권한, 노선, 관제, 차량 운영 정책 설계 • Engineering / Design / Data / Business / Operation 협업 리딩 • 신규 서비스 출시 및 기존 서비스 고도화 • VOC, 운영 이슈, 데이터 기반 개선 과제 도출 및 우선순위 관리 • 시장/경쟁 서비스/사용자 트렌드 분석 및 인사이트 발굴

자격요건

• 플랫폼 서비스 기획 / PM / PO 관련 경력 10년 이상 • 모빌리티 도메인 경험 필수 • 서비스 기획부터 출시, 운영, 개선까지 end-to-end 경험 • 데이터 기반 제품 전략 및 우선순위 수립 경험 • 사업 관점의 의사결정이 가능한 PO 역량 • IT 시스템 / API 이해 및 개발 조직 협업 역량 • 불확실한 환경에서 문제 정의 및 실행 가능한 역량 • 명확한 문서화 및 커뮤니케이션/협업 역량

우대사항

• 셔틀 / 통근 셔틀 / 온디맨드 셔틀 경험 • B2B 또는 B2B2E 모빌리티 서비스 경험 • Rider / Driver / Admin 멀티사이드 서비스 설계 경험 • 배차, 노선, 관제, 플릿 운영, 차량 자산 관리 경험 • 신규 서비스 런칭 및 스케일업 경험 • 서비스 조직 리드 또는 플레잉 코치 경험 운영 현장과 밀접하게 협업한 경험 UX 설계 포트폴리오 또는 주요 산출물 보유

혜택 및 복지

• 복지카드 • 식비 지원 • 단체 상해보험 • 건강검진 • 경조사지원 • 최신형 업무기기 지원 • 라운지 간식 및 음료 제공