<h2>직무</h2><p>Operations Enablement Specialist (가맹점운영)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[꼭 확인해 주세요]<br>•해당 포지션은 1년 계약직이며, 상호 협의로 연장될 수 있어요.<br>•경력 상관없이 모두 지원할 수 있어요.<br>•이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.<br>•토스페이먼츠 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.<br>•국가보훈대상자는 관련 법률에 의거 우대하고 있어요.<br><br>[토스페이먼츠를 소개해 드려요]<br>• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.<br>• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.<br><br>[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]<br>•Operations Enablement Specialist는 토스페이먼츠 Operations Enablement 팀에 속해있어요.<br>•온라인 사업가들(가맹점)의 운영 담당자로서, 계약이 완료된 가맹점이 안정적으로 토스페이먼츠를 사용할 수 있도록 관리하고 지원해요.<br>•토스페이먼츠의 여러 유관 팀들과 협업하고 가맹점 운영의 모든 단계를 체계화/효율화하여 오퍼레이션의 혁신을 주도하는 팀이에요.</p><h2>주요업무</h2><p>[합류하면 함께할 업무예요]<br>•서비스사용방법, 정산, 결제연동, 프로모션 등 토스페이먼츠에 대해 고객(가맹점)이 궁금해하는 다양한 요구와 문의사항을 대응하며 해결해요.<br>•고객(가맹점)의 VOC를 제품부서에 전달하며 토스페이먼츠의 성장에 기여해요.<br>•가맹점의 안정적인 운영을 위한 개선 항목을 발굴해, 팀 동료들(Operations Enablement Manager)에게 공유하고 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나가요.</p><h2>자격요건</h2><p>[이런 분과 함께하고 싶어요]<br>•고객지향적 마인드를 가지고 고객과 직접 커뮤니케이션을 진행해 본 분이 필요해요.<br>•운영성 업무를 빠른 속도로 정확하게 해보신 경험이 있으면 좋아요.<br>•처음 접하는 지식과 정보를 빠르게 습득하는 분이 필요해요.<br>•운영 전문가로의 성장하고자 하는 열정을 가지신 분이면 더 좋아요.</p><h2>우대사항</h2><p>[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요]<br>•고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있다면, 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.<br>•주도적으로 업무를 수행해 성과를 이뤄내 본 경험이 있다면, 그 과정과 성과에 대해서 구체적으로 기술해주세요.<br>•반복적인 운영성 업무를 효율화 해보신 경험이 있다면, 개선효과를 수치에 기반하여 상세히 작성하시면 좋아요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[이렇게 일해요]<br>• 자율과 책임의 문화: 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.<br>• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.<br>• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.<br><br>1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다.<br>• 자율 출퇴근 제도<br>• 자율 휴가 / 재택근무<br>• Early Friday & OFF Week<br><br>2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다.<br>• 비포괄임금제 운영<br>• 업무 관련 비용 100% 지원<br>• 최고급 장비 및 소프트웨어 제공<br>• 반기별 성과급 지급<br>• 매월 통신비 및 체력단련비 지원<br>• 명절 상여금 및 생일축하비<br>• 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비<br>• 인재추천비 500만원<br><br>3. 먹고 마시는 것까지 회사가 책임집니다.<br>• 법인카드 전원 지급 (점심/저녁 식사비용, 야간교통비 등 100% 지원)<br>• 사내카페 커피 Silo 무료 이용<br>• 사내 편의점, 헤어살롱 등 복지시설 무료 이용</p>
